大数据背景下的互联网思维.doc

找准定位扎实推进大数据背景下的风险应对 近来，“大数据”、“云计算”、“互联网+”等成为互联网的热门词语，特别是2013年11月3日中央电视台《新闻联播》的头条以专题方式强调了“互联网思维”，至此这一概念在互联网行业以外的地方更加流行。但是到底什么是“互联网思维”呢?至今尚未对这一概念给出确切定义，有人认为是“从大数据出发重塑商业模式”，有人归结为“社会化思维、平台思维、用户思维”。简单总结起来，大数据背景下的互联网思维有以下特点： 一、基础始于大数据 美国有一句谚语：除了上帝，任何人都必须用数据说话。对于用户而言，“大数据”意味着重要的战略资源和商业价值。业界对大数据所具备的4V特征已经达成共识，即海量性(Volume)、多样性(Variety)、快速性(Velocity)、价值性(Value)。现在全球每天会有220万TB的新数据增加，而在已有的数据中90%都是在过去的两年里创造出来的，这个比例仍在不断上升。按照这种增长速度，未来十年全球的数据量有望增长1000倍。我们的社会已经从以前的“信息时代”进入了“数据时代”，这中间的差别在于“信息”是已知的有价值的数据，而现在这些海量“数据”的价值需要我们去寻找、去认识。同时，现在的数据早已不再局限于过去的结构化数据，从数据量上来看，语音、视频、图像等非结构化数据是结构化数据的5倍以上。我们数据分析的重点，从以前的用户行为结果分析过渡为用户特点、习惯和行为模式的分析。在此期间，随着2006年以来deep learning（深度学习）概念的提出和技术发展，微软、谷歌、百度等公司均以重兵投入机器学习模型的研究并已取得初步成果，正如斯坦福大学机器学习项目负责人Andrew教授所称：“我们没有像通常做的那样自己框定边界，而是直接把海量数据投放到算法中，让数据自己说话，系统会自动从数据中学习。”这里面的关键在于数据特征的抽象和表达，而这也正是我们税收风险管理系统的难点，即如何从已有的海量数据中发现数据之间隐性存在且有价值的相关性，并进而建立智能化的扫描模型。这一切构成了互联网思维的基础。 二、关键源于开放 互联网的思维是开放、共享、共赢的思维，开放的含义有三。第一是数据的开放。对于大数据目前面临的困难，最简单其实是一个数据开放问题，这一点在技术上并没有太大难度，更多是政策和法律的难度。涉税数据开放包括在法律允许范围内对政府部门、纳税人和社会公众的开放。通过对其他政府部门的开放，将有助于社会信用体系、监管体系、服务体系的建立；通过对纳税人的开放，可以让纳税人在申报前将申报表数据与税务局掌握的涉税信息进行比较，提高申报准确性并有效促进纳税遵从，而这也是世界上发达国家的通行做法；通过对社会公众的开放，可以提高社会的公民意识，引导投资并实现数据的增值应用。第二是功能的开放。通过提供一定的数据平台，允许并鼓励用户进行数据的融合，根据自身的需要订制并创新部分应用。以日本国税厅为例，就通过E-TAX系统为金融机构提供了数据订制服务。第三是技术体系的开放。政府部门往往拥有大量数据，但欠缺大数据处理和挖掘技术。2014年4月24日的百度技术开放日上，百度正式推出了大数据引擎并开始商业试用，交通、卫生、保险等部门已经基于百度大数据引擎开展了智能路径规划、运力管理、流感预测、疫苗接种指导、安防追逃、个性产品营销等系统的建设。在我们的税源管理、企业经营模式分析、发票流向分析和知识管理系统中，保证必要安全性的前提下，系统建设时应可以考虑采用类似的第三方数据引擎为我所用，充分享受大数据的成果。 三、价值在于满足用户 在互联网思维下，数据来源于用户，又最终服务于用户。乔布斯曾经说过：“通常情况下，人们并不了解自己需要什么，直到你把产品呈现在他们面前”。小米手机现在已经成为互联网思维下的一个成功典型，而雷军把成功的心得总结为“给用户超预期的感受”，而这正类似于我们纳税服务满意度的标准，即：让纳税人接受纳税服务的感受符合预期。大数据的背景下，如何进行需求挖掘，把每个用户的需求通过数据分析出来，进而提炼出有用的信息来判断每个用户的未来需求，再把隐形的需求变成显现的需求最终满足用户，这正是互联网思维的价值核心。对于税务部门而言，需考虑通过已有数据，如何全面感知用户的多样化需求，并在了解需求的基础上做出针对性响应，实现供需之间的良性互动。这种感知有两个特点：一是基于实时数据分析，把以往的事后响应变成事中响应和事前预测，实现对用户需求的实时感知和提前预判；二是通过对用户需求的多维度多层次细分，把从面上的需求判断变为对需求细节的感知，从而服务提供更精准、更具有个性化，更加贴近纳税人和税务干部的需求，从而使纳税服务能力得到有效提升，形成税企融合互动的电子治理新格局。 四、成功来自跨界 从微信的成功、互联网金融的异军突起、众筹模式的推出