提高与人沟通交流的能力.docVIP

再也不怕跟人打交道-提高与人沟通交流的能力 刚看完一本新出的沟通书籍《再也不怕跟人打交道》，作者是美国著名人际沟通专家莉尔?朗兹，作者认为成功者和失败者在生活中的主要区别之一就是情绪预测，一个成功者会很容易跟不同的人建立起人际关系，并且让大家都感觉到亲切自然。 拥有情绪预测能力的人很自然从别人的角度考虑问题，建立良好的人际关系，是你最值得付出的投资。 1、在介绍对方先说人名，后说身份，效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时，用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情，引出他喜欢的话题，会让别人的印象更加深刻，别考虑自己的回报。 2、最佳的搭讪开场白：对于男士来说，最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情，换句话，让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。 3、在交流过程中不要急于表达自己，应该三思而后言。在别人发言时认真听，再来点目光鼓励，最后再表达你的观点。不知道应该怎样回答或不知道如何表达，应该看着提问者，微笑着告诉对方，“我得花点时间想想怎么回答”，然后换个话题 4、找机会跟重要人物打交道：无论参加什么活动，尽量在第一时间到达现场，站在一边注意观察其它人，找到你的目标之后，应该象抢座一下，冲过去座到对方身旁。 5、学会告别:在结束通话或谈话时，可以描述一下自己的快乐感觉，最好说出对方的名字。如: ? 李XX，感谢你对XX方面的建议，跟你的交谈很愉快。 ? XXX，很高兴跟你通话，希望你旅途愉快，一切顺利。 6、跟陌生人顺利攀谈的绝招：仔细观察对方，了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物，通过这些话题很容易就能打开话匣子。 7、准备一个话题清单：平时就试着列个清单，写上一些大家喜欢讨论的话题，做些功课和准备，确定自己要表达的观点，特别是把注意力放在大家的讨论上，表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子，几个有意思的话题。 8、听不懂别人交谈时该如何掩饰： 可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索） ９、怎样邀请别人赴约？ 当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式“未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。”或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。 跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？　在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候。。。 10、在吃饭时如何给别人留下深刻印象。在餐厅请客吃饭时，经常会遇到两个人抢着买单。可以换种方式，事先把信用卡或一部分现金交给服务员，能避免事后争执，给人留下好印象。（注：身边有几个朋友就有类似的习惯，吃饭前或吃饭中就先把帐单结清，并预留出一些费用） 11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会平静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。 12、在你犯下错误，被人现场质问，可以用下面四个步骤： （１）安静地听完对方的质问，然后告诉对方：很高兴你提出这个问题’ （２）顺着对方的话说，然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”，也不要更改对方质问你的字眼 （３）停顿几秒钟 （４）接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释，那就告诉他你从中吸取了哪些教训。 13、如何留下可靠的印象？　 这个技巧在以前的文章写过，就是当对方的面，用笔在笔记本上写下来，哪怕你并不需要这样做。 14、如何在背后议论别人？ 在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。 15、交流的时候怎么让对方舒服？ 一定要确保对方坐得舒服，全面考虑对方的年纪／能力／地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口，因为男人背对门口就会抓狂，而女人不会。 16、如何时吸引大家的注意力？　 （１）在参加会议、晚宴等场合，选“老大”右边的位子入座 （２）坐最高的那把椅子，做的高，人们潜意识就会对你更加尊重。 17、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。 18、在沟通时了解对方的心思？ 研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系，只要留意他人面部表情的习惯，特别是嘴角，你的情绪预测能力就会大大增强 19、怎样表达才能显出你的生活更主动？ 要注意不要把自己归入弱势群体，可以巧妙地暗示自己不受任何人控制，句首不要使用“他们”。　象他们禁止我们在午休时间上网，听起来就象弱势群体，而改