营运督导巡店内容[1].docVIP

营运督导巡店内容 一、人员 1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求； 2、人员工作是否在状态，如果不在状态需要找人员单独或集体沟通，了解不在状态的原因进行调整； 3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态，为工作进一步的开展做好准备； 4、了解人员对专业知识的撑握：产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。 5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧，指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习； 6、新员工进店后的学习情况，是否能够学习到应该学到的东西？ 二、店铺形象 1、店铺门头的招牌是否有破损？ 2、门和橱窗是否有污渍？ 3、店铺内外灯光是否完好？ 4、店铺是否干净卫生，死角的卫生是否有打理？ 5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求？是否合理？ 6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理？ 7、收银台是否整理的整齐干净？ 8、各类报表单据是否整理整齐？ 9、店铺货品是否有污渍？ 三、店铺货品 1、了解该店铺的货品结构：各类裤型的库存占比和销售占比；牌价产品和折扣产品的库存和销售占比；上装和裤装的销售占比 2、了解该店的畅滞销款，主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名 3、了解那些产品存在质量问题，及时的与公司进行沟通； 4、了解店铺目前缺少什么货品？是否可以合理有效的向公司申请调拨？ 5、了解店铺货品总量是否过多或过少，及时调入或调出； 四、店铺文案工作 1、核对店铺每天的销售单据； 2、核对店铺VIP卡的使用情况； 3、核对店铺刷卡的情况； 4、检查店铺的交接班本； 5、检查店铺的考勤本； 6、检查店铺活动时的活动记录情况； 7、检查店铺是否每按时收取邮件，是否定期清除过期限的邮件？ 8、电脑等各种设备是否完好无缺？ 五、传达与跟进 1、公司各项制度的传达和跟进； 2、每周会议内容的传达和跟进； 3、公司各项促销活动的传达和跟进； 4、公司各种重大事情的传达和跟进； 5、公司企业文化的传达和跟进； 六、人员的培养 1、对新进员工的指导，跟进店长对新员工的教导，对与没有教导到位的店长给予指正和纠正； 2、对店铺陈列的指导和调整，教导我们的员工学会如何调整陈列； 3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进； 4、店铺管理经验的教导和沟通； 5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才； 七、店铺问题的收集和反馈 1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈； 2、对于店铺近期存在的问题进行收集并在力所能及的情况下给予解决，如果当时无法解决， 给出解决的时间期限，之后反馈到公司相关的部门询求解决