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结束语 本次授课到此结束，谢谢大家！ 抄表工作 Add Your Company Slogan 一、抄表工作 工作流程： 抄表准备 抄表工查抄 抄表整理 抄表 核算 收费 一、抄表工作 确定抄表例日 抄表例日的作用 抄表例日的安排 一、抄表工作 抄表例日作用： 供电量 售电量 损失率 正确反映 考核客户的 耗电定额 一、抄表工作 用电量较少的先抄， 用电量较大的后抄 定人、定量、 定例日 60%以上的售电量放在月末零点抄表 抄表安排 抄表例日的安排： 例日安排后不经常变动 售电量与供电量包括日期一致 一、抄表工作 电费=（本月示数-上月示数）x倍率x电价=电费 现场正确抄录电能表的指示数 用户表计故障、违章窃电、电量浮动异常 现场 抄表 新户抄表 正常抄表 异常抄表 一、抄表工作 现场抄表注意事项： １、注意客户的风俗习惯，以及客户的出入门制度，并随　　时做 好安全用电、节约用电的宣传工作 ２、对客户的询问，要按规定解释，做到实事求是，不懂不要装懂，可返回单位查清楚后下次抄表再解释。 ３、抄表要有群众观点，任劳任怨，不怕脏累，做好服务，为下道工序创造条件 ４、做力所能及的服务工作，与客户搞好关系