1物流市场营销概述.ppt

物流市场营销 《物流市场营销》课程简介 学习情境1 案例导引 物流市场营销相关理论知识点 3.任务汇总 进行关于物流市场营销观念的案例分析 设计市场调查问卷 撰写物流市场调研报告 安得物流的SWTO分析 物流市场细分-物流目标市场选择-物流目标市场定位 物流营销组合策略的制定 构建物流营销组织机构 制定物流企业关键客户管理策略 4培养目标汇总 收集信息的能力，并从中准确提炼有用信息的能力 案例分析的能力 制作PPT，并进行演示的能力 文案策划及实施的能力 2．目前，我国有的物流企业会发展绿色物流，有的企业不会发展绿色物流。发展绿色物流的企业是已经意识到了只有奉行社会营销观念，才能使自己的企业得到长足的发展。不发展绿色物流的企业，是认为短期利益重于长期利益，但其很快将会发现，其在经营的过程中，随时可能会面临困境。因此，发展绿色物流会成为我国物流企业的发展趋势之一。 福特“T型车” 市场营销与物流 （2）欲望。欲望是指人们想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。人的需要有限，但欲望是没有止境的。营销人员无法创造需要，但可以引导欲望，开发或销售特定的物流产品来满足欲望。（小案例 亚马逊物流促销极大地激发了消费者购买在线商品的欲望） （3）需求。需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件：有购买能力，且愿意购买。或者说，如果有购买能力支持，欲望就可以变成需求。需求=购买能力+购买欲望 （小案例 麦考尔公司准确把握消费者的需求） 物流产品的性质 产品是任何经营活动或经营过程的产出或结果。 产品的实体部分和无形部分共同构成企业提供的所谓总产品。 实体部分由诸如重量、体积、形状和外形、性能、耐用性等特征组成 无形部分则可能是产品的售后服务、企业信誉、为提供准确及时的信息(如运输货物跟踪)而与客户进行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、以及回收产品以更正错误等等 n397842655.shtml 1.2.3 物流企业 1．物流企业的定义 《中华人民共和国国家标准物流术语》（修订版，GB/T18354—2006）中对物流企业的界定：“物流企业是指从事运输（含运输代理、货运快递）或仓储等业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。”由此可见，只要是负责物流活动的，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织都是物流企业。 1.2.3 物流企业 2．物流企业的类型 （小帖士 我国物流企业的构成） 根据物流企业服务功能的不同，物流企业可分为：（1）基础型物流企业。（2）综合型物流企业。（3）高端物流企业。 3．物流企业的特征：（1）规模化（2）专业化（3）社会化（4）一体化（5）全程化（6）综合化 4．物流企业常规性业务：（1）仓储业务（2）运输业务（3）装卸搬运业务（4）配送与流通加工业务（5）包装业务（6）物流信息处理业务 1.2.3 物流企业 5．物流企业增值性业务：（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（3）降低成本的服务（4）延伸服务。 （小案例 易宝公司的增值性服务——承担安吉物流仓储管理系统的设计、开发） 6．物流企业服务的方式与内容 （1）物流企业服务的方式① 签订长期合作伙伴协议② 系统接管③ 合资④ 签订管理型合同 （2）物流企业服务的内容① 订单履行② 信息管理③ 客户交互④ 相关服务 7．物流企业服务的特征：（1）关系契约化（2）方式个性化（3）功能专业化（4）管理系统化（5）信息网络化 1.2.3 物流企业 8．现代物流企业的资质 现代物流企业一般必须具有如下资质：① 有一定规模的运输工具；② 有一定的揽货网点；③ 有一定的仓储能力；④ 有开展国际集装箱多式联运的经验；⑤ 有先进的物流管理水平；⑥ 有自己的信息平台；⑦ 有高素质的物流人才。 1.3 物流市场营销概述 1.3.1 物流市场营销的概念 1.3.2 物流市场营销的基本特征与主要特点 1.3.3 物流市场营销的核心概念 1.3.4 物流市场营销观念 1.3.5 我国物流市场营销现状 1.3.6 物流市场营销的主要内容 1.3.7 物流市场营销的研究方法 1.3.1 物流市场营销的概念 物流市场营销是市场营销在物流行业的运用，是指物流企业以物流市场的需求为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。（小案例 邮差弗雷德的物流市场营销） 1.3.2 物流市场营销的基本特征与主要特点 1．物流市场营销的基本特征（1）无形性（2）不可分割性（3）不可储