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营销研究系统分析的基本方法
第三章 系统与设计 系统是由两个或者两个以上相互联系、相互作用的元素所组成的,具有一定结构和功能的有机整体。 做任何事情都要重视整体效应,必要的时候要舍得抛弃部分而保留整体。 1、整体性:系统的组分是构成系统整体的前提和基础,没有部分就没有整体。但系统不是各个组分的简单相加,系统的整体功能是各个组分在孤立状态下所没有的。例:一支球队 A、组分(元素)是构成系统整体的基础,没有这些组分(元素)就没有系统的整体;但系统的组分(元素)又是在系统规定下的相对独立部分,离开了整体,这些组分(元素)就失去作为整体组成部分的意义。 B、系统是一个整体,它不是各个要素的简单相加,系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的。系统的功能大于组成系统的各部分的功能之和,就是我们常说的 “2>1+1”。 C、系统的整体性强调系统各组分之间、组分与整体之间的联系和协调。 美国“阿波罗”计划中的飞船和运载火箭是由700多万个零件组成。这些零件都很普通,甚至没有一个是新研制的,为什么能实现把人送上太空的功能? 各部分按照一定的结构组成了系统,从而实现了整体的功能。 根据系统的整体性特征,解释下表中所列的现象。 2.相关性 相关性是指组成系统的各元素、各组分之间相互关联、相互作用,因而系统的各个元素、组分不仅为完成任务起作用,而且元素或组分的变化,会影响其他元素、组分实现其功能。 为了保护草原植被,当地政府颁布了禁止大量捕杀野狼的法令,这是什么道理? 狼捕杀羊、野兔等食草性动物,使其数量减少,从而起到保护植被的作用。 相同的道理,为了使野生动物园的羚羊更有活力、生命力更强,可以引进狼或豹子等肉食动物。 【系统思路】系统的各个元素、组分的变化会对其他的元素、组分起影响。 如何理解“一着不慎,满盘皆输”? 不管什么棋类比赛,关键的一着下错,都很有可能输掉整盘棋。 【系统思路】要重视关键因素。在一个系统中关键部分的变化,甚至会对全局产生决定性的影响。 3.目的性 任何系统都具有某种目的,都要实现一定的功能,这也正是区别不同系统的标志。 系统的目的一般通过更具体的目标来体现,系统的多个目标有时不完全一致,甚至互相矛盾,这就需要协调,寻求平衡或折中的办法,从而收到整体最佳的效果。 人们为什么要发明自行车? 【自行车的由来】世界上第一辆自行车出现于1790年,由法国人希布拉克用木材制成,没有脚蹬,靠双脚交替踏地前进。1801年,俄国人阿尔塔莫诺夫发明了一辆轮子前后挂着的小车。这些发明家把它作为礼物献给了俄国沙皇。1831年,德国人德列斯发明了车把,可以方便地转弯。?1839年,英国人麦克米伦发明了脚踏,装于前轮上。?1880年,法国人基尔梅发明了链条,用它带动后轮旋转。?1888年,英国人邓勒普发明了充气车胎。 自行车为什么要有刹车功能? 提出:自行车的作用是提高速度,使人们可以更快地到达目的地,而刹车的作用却是减速,两者相矛盾,为什么还要刹车呢? 在某些情况下(如下陡坡),行车速度和安全要求这两个具体目标产生了矛盾,就得通过刹车来减速,进行协调,从而保证自行车更好地到达目的地。 【系统思路】系统的具体目标之间有矛盾时,要从系统的目的出发,进行协调。 4.环境适应性 任何系统都存在于一定的环境之中,必然要与外界进行物质、能量和信息的交换,外界环境的变化会相应的引起系统功能和内部组分的变化。系统具有适应环境的变化,保持原有功能的特性。 雷鸟是一种寒带鸟类,全年大部分时间都是在冰雪的环境里度过。冬天雷鸟,除了头顶和尾部的羽毛是黑色的以外,全身都穿上一套雪白的“冬装”,连双脚也穿上了“白袜子”。春天冰雪融化,雷鸟开始在白色的“外套”上,长出棕黄色斑点的羽毛,跟周围生活的环境十分适应。到了夏天,它又换上了像树皮颜色的“夏装”。到了秋季,它又开始换貌了,穿上棕色、上面有黑色大斑点的“秋衣”。雷鸟就是这样随季节的变化更换羽毛的颜色,这种现象是生物在长期进化的过程中,慢慢形成的适应环境的保护色。长期生活在英国和爱尔兰的一种红雷鸟,因为当地气候比较温暖,冬天很少出现雪的现象,这种红雷鸟一生中从未出现过白色的羽毛,这说明生物的拟色是受环境条件的影响而形成的 。 自行车为什么要不断地进行更新换代? 当外部环境条件变化时(路况改变-跋山涉水,市场需求变化-舒适休闲),自行车就必须更新换代(如增加新的功能,提高性能、舒适度),才能继续存在和发展下去。 【系统思路】要不断完善系统,使系统能适应新的环境。 家用电冰箱不能紧贴墙壁放置,汽车在雪地行走轮胎要加链条,这是为什么? 冰箱放置与墙保持距离,目的是有一个适当的散热空间,从而保持正常工作。 一般汽车在雪地上会因为打滑而无法正常行走,
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