韦标—酒店员工违规处罚.ppt

酒店员工违规处罚条例 酒店员工违规处罚条例Chapter?six?The?staff?punish?the?regulations?in?violation?of?rules?and?regulations? 过失类别及处罚 1、?轻微过失（扣1-5分）（1）?当班时未按要求佩戴工牌；（2）?当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范；（3）?无故迟到、早退；（4）?通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；（5）?搭客梯或使用客用洗手间；（6）?擅自进入非职责所需的地区；（7）?当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；（8）?发现问题不及时向上级汇报；（9）?与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪；（10）?在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程； （11）?在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报；（12）?下班后或休假期间在酒店内游荡；（13）?当值时会见亲友及闲谈；?（14）?当值时打私人电话；（15）?当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅；（16）?未能保持本人工作区域内的整洁卫生；（17）?在酒店内言谈举止粗俗不雅；（18）?随地吐痰，乱扔垃圾；（19）?利用工作时间处理私人事务； （20）?未经允许着制服离开酒店范围；（21）?服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意