美国图书馆信息服务社会化模式及其启示论文.docVIP

　　美国图书馆信息服务社会化模式及其启示论文 .freelerican Library Association，简称ALA)的几个重要的规范性文件中有明确的体现：①在Codeof Ethics of the American Library Association中，有这样一句话：“在一个植根于受过教育的市民的政治制度中，我们作为职业成员(members of a profession)明确地认同知性自由(intellectual freedom)和获取信息的自由”。这表明美国图书馆协会的伦理规范认同了美国政治制度的理念，反映了美国社会的政治需求。②在Neerican Library Association中有这样的表达：“我们有特殊的义务确保信息和观念在现在和未来的各代人之间自由流动。”其规范原则的第一条规定：“通过恰当而有效组织的资源，根据平等的服务政策，坚持平等获取信息的权利以及对所有的请求给与准确的、无偏见的和谦恭的回答，我们向所有图书馆的使用者提供高层次的服务”。这表明服务社会已经成为美国图书馆业界的自觉义务。 1.1.2 在与社会的互动关系中，美国图书馆所秉承和实践的主要价值理念 在ALA的重要文件中，有五个主要的价值理念被反复强调。其中NeA必须继续宣传图书馆和图书馆员对于公众、立法者和决策者的重要性”。AIA-head to 2010指出：“ALA和它的成员是图书馆和图书馆职业的主要宣传人”。 1.2.2 要在影响图书馆和信息服务的国内和国际政策和标准的制定上起关键作用 根据ALAhead to 2010的规定，其方略具体如下：①增强图书馆在促进各种能读会写技能上的能力；②增强图书馆在倡导知性自由上的影响；③增强图书馆在促进信息获取平等权上的影响；④增强图书馆在文化遗产保护上的影响；⑤支持基层民众影响有关图书馆和信息服务的政策和标准的制定的努力；⑥加深对影响图书馆和信息服务的国际问题的理解，支持有利于图书馆和信息服务的国际合作；⑦扩大和增强与在政策问题上有共同目的的组织的合作。 除此之外，ALA还规定了其他一些重要的战略目标，包括建设一个优秀的专业组织、确定信息社会的全球化对图书馆及图书馆和信息的使用者的影响、发展图书馆业的评估机制等。 1.3 措施 为贯彻信息服务的理念、实现其战略目标，美国图书馆业界采取了一系列具体的措施(本文涉及的措施是以哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、加州大学伯克利分校、密西根大学、弗吉尼亚大学、华盛顿大学等高校图书馆的规定为依据的)，其中的一些对我们而言有启发意义： 1.3.1 与世界著名媒体合作、公开馆藏 典型的是美国的一些大学图书馆和公共图书馆与世界著名搜索引擎Coogle的合作。哈佛大学在2005年与Google合作，将哈佛大学图书馆的收藏能力与Coogle富于创新的搜索技巧和能力结合起来，把哈佛大学已过版权保护期的大量收藏电子数据化，方便互联网用户获取。近年来，斯坦福大学、普林斯顿大学、加里弗尼亚大学、密西根大学、弗吉尼亚大学、德克萨斯大学、纽约公共图书馆等也与Coogle签约进行类似的合作。 1.3.2 设置专家型馆员提供专业服务 耶拿大学图书馆为各种具体的专业和学科设置相应的专家型的馆员，提供专业服务。其目前涉及的专业和学科多达156个，并在互联网上公布其办公地点、电话和电子邮箱。 1.3.3 为尽量多的人提供尽量好的服务 ·为尽量多的人服务。这里的讨论主要限制在美国大学的图书馆的服务范围内。在美国公立和私立大学的图书馆的规章制度中，除了规定了一般性的服务对象——现在册的学生、教师和职工外，还规定了一些对我们而言有些陌生的服务对象：①校友。②其他院校的教师和学生。③在编教师、学生和员工的配偶。④在任教师或研究人员的代理人。⑤访问学者及其配偶。⑥社会公众。包括不同类型。高中生；居民；普通公众。⑦机构。 ·尽可能好地提供信息服务。除为社会各主体提供常见的查询、阅览、外借、复印、资料送达等服务外，美国图书馆还采用了一些我们少见的服务措施：①外借资料召回。如斯坦福大学图书馆规定：超过7天外借期的图书资料、短期外借的DVD和其他媒体资料可以召回。如果因课程预备或其他借阅人需要，被召回的资料必须在收到召回通知的7天内及时返还。这一措施主要是平衡图书馆使用者之间的利益。②通知。包括即将到期的通知、过期通知和召回通知。通知的方式有两种：电子邮件和普通邮件。③为残疾人提供特别的服务措施。包括服务人员、服务电话、图书馆位置的指示、电梯位置的指示以及残疾人专用设备如轮椅、助听器、颚夹、放大镜等的提供。 2 美国图书馆信息服务社会化模式的启示 2.1 其理念的启示 ·其双向互动理念的启示。图书馆要不断充分了解社会的需求并做出相应的准备；同时，