经典管理理论与其实战应用启示.ppt

经典管理理论及其实战应用启示 管理的六种境界 末流：自己不干，下属也不干 三流：下属不干，自己拼命干 二流：自己同下属一起拼命干（铁人王进喜） 一流：自己不干，下属拼命干（毛泽东） 超一流：只需要活着（松下幸之助） 绝顶高手：不需要活着（邓小平） 一、管理的定义 1、有关管理的种种解释 管理是通过别人完成任务。 管理是资源配置；指通过对资源的优化配置，高效率地完成组织的任务和目标。 管理是一种职能和过程，是指为高效率地实现组织目标而所进行的计划、组织、人事、领导、控制工作的总称。 2、管理的完整定义： 管理是指为了高效率地实现组织的目标而在对组织内外环境、条件的审视基础上充分合理地利用组织内外的各种资源，并通过一系列的计划、组织、人事、领导、控制工作来促使人们为实现组织目标而作出高效、一致的努力。 3、管理的科学性与艺术性 管理是一门不够精致的边缘人文学科，需要人们创造性的学习和应用。管理是七分科学基础上的三分艺术。正因如此，一个管理学博士也未必能成为一个优秀的管理人员。对待管理理论应采取“悟为上、学为中、弃为下”的态度。 二、管理思想的演变及管理的主要“流派” 1、经验管理 2、科学管理（泰罗、法约尔、韦伯） 3、行为学派（霍桑实验与梅奥、管理心理学、组织行为学、当今的激励理论、领导理论） 4、过程或职能学派——孔茨的管理原理 5、权变学派——X理论、Y理论、超Y理论（莫斯） 6、管理科学学派（数理学派） 7、经验学派（杜拉克） 8、决策学派——西蒙的有限理性决策理论 三、管理的职能 1、确定组织的使命与任务（组织存在的理由与目的）——企业领袖的首要任务； 2、计划：分析认识组织内外的环境、条件与资源，确定组织的行动目标与行动方案； 3、组织：设计组织结构，分配并明确部门职能，岗位设计、组织运行规范（制度、流程、标准等）设计； 4、人事：选人、育人、用人、留人，形成人与组织及岗位的动态适应性； 5、领导：利用追随关系，在关心人、满足个人的合理需要并帮助实现个人目标的基础上来影响人们为实现组织目标而作出协调一致的努力； 6、控制：发现偏差、纠正偏差。 讨论： 您的企业的使命与信仰是什么？ 四、管理的技能 1、计划工作的技能 认识计划的作用与重要性与作用——计划是管理的首要职能； 扎实做好计划工作的基础——环境、条件研究（SWOT分析）； 合理确定并分解计划目标； 创造性地构思实现计划目标的手段和策略； 加强对计划执行过程的调整、考评与监督，并与奖惩激励措施相结合。 2、企业组织工作的一般原则 1）市场导向原则； 2）专业化分工与协作原则； 3）扁平化与跨度适宜原则； 4）简单化与职能健全原则； 5）适应性与发展性相结合原则； 6）统一指挥原则； 7）人性化（人员适应性）原则； 8）责权对等原则。 组织工作的重点与难点： 1、职、责、权、利明确、对等； 2、组织结构、部门职能的设计； 3、组织运行“法规”（制度、流程等）的设计。 3、人事工作技能 1）选人的技能； 2）育人的技能； 3）用人的技能； 4）留人的技能。 4、领导工作的技能 1）领导的定义：领导是指在对人的关心的基础上、在帮助个人满足其个人需要、实现其个人目标的基础上来影响人们为实现组织目标作出贡献。领导和被领导的关系实质是一种追随关系，人们都愿意追随那些能帮助自己实现个人目标的领导者。 2）理解领导关系的实质——追随关系； 3）领导力的四个来源： 人格魅力——周恩来 对人的关心——刘备 权力——曹操 知识与才能——诸葛亮 4）认识人的需要和行为动机、学一点领导理论 马斯洛的需求层次理论 自我实现的需要 受人尊重的需要 感情归属的需要 安全、享受的需要 生存、生理的需要 赫茨伯格的双因素理论 穆顿的管理方格理论 1,1型：放任自流型 5,5型：折衷型 0,9型：命令型 9,0型：乡村俱乐部型 9,9型：鞠躬尽瘁型 领导风格理论 1）独裁型 2）民主型 3）独裁的民主型——征求多数人意见、与少数人商量、一个人决策 不同的风格适使用于不同的场合，民主的领导不一定是最有效的领导。 期望理论 激励力＝效价×期望率 启示：指标不要定得太高 公平理论 自己的报酬 他人的报酬 ——————＝—————— 自己的投入 他人的投入 启示：有时人们关心别人的收入更甚于关心自己的收入——人不患贫而患不均。 报酬：金钱、职位、提升、赏识、表扬、 培训等 投入：时间、精力、努力、责任、经验、 学历等 斯金纳的强化理论 正强化：通过表扬、鼓励、奖励等方式