2017人力资三级 第一章.docVIP

2013年企业人力资源管理师三级总复习大纲 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 人力资源规划内涵 P1 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划 ①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标， ②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法， ③对企业人力资源的需求和供给进行预测， ④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的内容： P1战略规划（核心）、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 人力资源规划与企业管理活动系统的关系：P2人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容： P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 工作岗位分析信息的主要来源：P4书面资料、任职者报告、同事的报告、直接的观察、（下属、客户、用户） 岗位规范和工作说明书： 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容P4： 1、岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 2、定员定额标准 3、岗位培训规范 4、岗位员工规范 岗位规范的结构模式P5： 1、管理岗位知识能力范围：职责要求、 知识要求、能力要求、经历要求 2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材 3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 4、生产岗位操作规范（生产岗位工作规范）：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度 5、其他种类的岗位规范：管理岗位考核规范、生产岗位考核规范 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类P6岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书 工作说明书的内容P6：①基本资料、②岗位职责、③监督与岗位关系、④工作内容和要求、⑤工作权限、⑥劳动条件和环境、⑦工作时间、⑧资历、⑨身体条件、⑩心理品质要求、⑾专业知识和技能要求、绩效考评 工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9 岗位规范和工作说明书区别：P7 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化 工作岗位P13：作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。 工作岗位作为子系统单元受到的制约和影响P14：客观因素、主观因素 客观因素： 1、相关的技术状态 2、劳动条件和劳动环境的状态 3、服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响 4、本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。 8、软环境条件的影响，如所在单位的文化、传统、价值观、组织氛围、人际关系和各种制度规范，对岗位来说是无形的非物质性的影响因素。 主管因素： 5、本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用 6、企业生产业务系统的对策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响 7、工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响 工作岗位设计的基本原则P15：①明确任务目标、②合