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中国电信渠道适应性研究（商业客户）
问卷编号：
督导：__________________
城市 城市代码 城市 城市代码 上海 01 11 02 12 03 13 04 14 05 15
尊敬的女士/先生：
您好！我是艾力森华研咨询公司的市场访问员。目前，我们公司受国内一家大型运营商的委托，对贵公司购买通信业务的渠道使用现状、消费行为、满意度和未来期望进行调研，听取您对运营商的看法和建议，以便运营商改善服务质量，向贵公司提供更好的服务。您的回答对提高我们的工作质量是非常重要、很有帮助的。因此，请您能客观的表达您的观点或意见。
非常感谢您对我们工作的支持！
被访问者姓名： _________________ 性 别： ____ 联系电话： _____________ 职务： 单位名称： ______________________________________ 访问时间： ___月___日___：___～___：___ 客户类型： 1、固定电话客户 2、宽带客户
行业分类：
制造业-------------------------------------------------------------------------------------------1
计算机与通信类制造及服务------------------------------------------------------------------2
旅游(旅行社、宾馆) ---------------------------------------------------------------------------3
餐饮、娱乐业-----------------------------------------------------------------------------------4
专业服务（广告、咨询、审计等）-----------------------------------------------------------5
贸易（批发、零售、进出口）----------------------------------------------------------------6
科教、文化、卫生（新闻出版、培训）-----------------------------------------------------7
交通运输（公共客运、航空、货运快运等）-----------------------------------------------8
建筑、装饰--------------------------------------------------------------------------------------9
其他行业（请注明）
相关定义：
在调查中，如无特别说明，“电信业务”指被调查用户因商业应用而由公司付费的电信业务，包括：
本地话音：普通固定电话、电话卡
长途话音：国内长途电话直拨、国际长途电话直拨、IP直拨、IP电话、电话卡
互联网接入业务：拨号上网、局域网（LAN）、xDSL/数字用户线路、ISDN/综合业务数字网、WLAN/无线局域网
数据通信：ATM带宽租用、FR帧中继专线、DDN专线
语音增值业务：呼叫中心、电话会议、集中交换（CENTREX）、无线通/移动商话通、800业务、小灵通虚拟网
数据增值业务：虚拟专网（VPN）、视频会议、主机托管、电子商务、防火墙、企业邮箱
筛选条件
S1. 请问贵公司平均每月手机通信费用以外的通信开支约为多少元？
3000元（含3000）以下-------------------------------------------------------1 （续问S2）
3000元以上---------------------------------------------------------------------2 （终止访问）
S2. 请问您在公司电信服务采购中的角色是？
采购决策者----------------------------------------------------------------------1 （续问Q1）
参与决策者-------------------------------------- -------------------------------2 （续问Q
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