ast中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1)15.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0015 姓名： 学号： 得分： 一、判断题(共15题,共15分) 1.(1分)清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（ ）。 T、√ F、× 2.(1分)事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。 （ ）。 T、√ F、× 3.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（ ）。 T、√ F、× 4.(1分)从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（ ）。 T、√ F、× 5.(1分)班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。（ ）。 T、√ F、× 6.(1分)安全标示图的指示意义是避险处。（ ）。 T、√ F、× 7.(1分)设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。（ ）。 T、√ F、× 8.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（ ）。 T、√ F、× 9.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 T、√ F、× 10.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（ ）。 T、√ F、× 11.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、√ F、× 12.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。 T、√ F、× 13.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。（ ）。 T、√ F、× 14.(1分)班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 T、√ F、× 15.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（ ）。 T、√ F、× 二、单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)6S中整顿的目的是（? ）。 A、减少寻找时间 B、腾出空间 C、杜绝产品缺陷 D、节省成本 17.(1.5分)某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（? ）。 A、相同的 B、不同的 C、一致的 D、独立的 18.(1.5分)??? 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。??? 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（? ）。 A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受 B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发 C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了 D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大 19.(1.5分)小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（? ）。 A、他不会有效的工作 B、他不能解决客户的问题 C、他不会有效的休息 D、他不能很好的授权 20.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（?? ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现