全国月自学考试管理学原理试题及答案.doc

全国2011年4月自学考试管理学原理试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的(????? )A.科学性?B.艺术性C.自然属性?D.社会属性2.战略管理的特点是(????? )A.标准化、制度化?B.长远性C.全面性、系统性、精确性?D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在(????? )A.美国?B.英国C.德国?D.日本4.计划工作的起点是(????? )A.确定目标?B.估量机会C.确定可供选择的方案?D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是(????? )A.市场开发?B.产品开发C.市场渗透?D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是(????? )A.泰罗?B.西蒙C.孔茨?D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是(????? )A.组织规模?B.组织战略C.技术?D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(????? )A.管理能力?B.管理宽度C.管理形式?D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为(????? )A.直线职权?B.参谋职权C.职能职权?D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是(????? )A.质量振兴?B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进?D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是(????? )A.封闭的系统方法?B.封闭的统一方法C.开放的系统方法?D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是(????? )A.强健的身体素质?B.合理的知识结构C.较高的专业化水平?D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是(????? )A.适应性?B.性别C.成熟程度?D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是(????? )A.领导?B.管理C.控制?D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是(????? )A.过程改进团队?B.工作团队C.自我管理团队?D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是(????? )A.链式沟通?B.环式沟通C.Y式沟通?D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是(????? )A.保健因素和安全因素?B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素?D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是(????? )A.财务报告分析?B.标准成本分析C.质量控制分析?D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是(????? )A.运营预算?B.投资预算C.财务预算?D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是(????? )A.供应链管理系统?B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统?D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.霍桑试验的结论包括(????????? )A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目标管理的特点有(????????? )A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起23.影响管理宽度的因素有(????????? )A.管理者与其下属双方的能力?B.面对问题的种类C.授权?D.计划E.组织沟通的类型及方法 24.美国管理学家卡茨(Robert?L?Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是(????????? )A.技术技能?B.会计技能C.人事技能?D.安全技能E.概念技能25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有(????????? )A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感