内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会.ppt

内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会学习汇报 内镜中心 黄燕华 2015年10月30日至11月1日与黄睿副主任、覃琼芬大内科护士长、梁妙玲护士长到南宁参加内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会。 护理文化建设——广西中医药大学党委副书记杨连招 磁性护理——广西中医药大学瑞康医院胡艳宁 护理职业防护，我们如何做——南宁第四人民医院艾滋病科杜丽群 多维度合作，提高患者就医感受——右江民族医学院附属医院陆柳雪 整合资源、提高效益——广西区人民医院大内科金献平 会议课程 会议课程 标准化及全员参与的护理质量管理——广西医科大学崔妙玲 多专业护理疑难病例讨论——广西医科大学赵翠松 如何将护理技术转化为科普——广西江滨医院刘文伟 以推广中医护理技术为契机，提升中医护理科研水平——广西中医药大学瑞康医院龙秀红 优质护理在消化内镜治疗患者中的运用效果——黄风妹 磁性护理 磁性医院 由美国学者McClure在家1981年提出，目的是在护士严重短缺的状况下使医院仍然能像磁铁一样具有招聘和保留优秀注册护士并确保护士既能为患者提供优质的护理服务的又能营造一个积极合作的工作环境。 磁性医院的主要特点 护理方面 较高的护患比 良好的医护合作关系减少注册护士的离职率，护士感觉到他们有足够的支持 磁性医院 患者方面 缩短住院时间 降低患者的死亡率 提高满意度 其他方面 为所有的医护人员提供充满良性竞争的执业环境。 强调一个积极合作的工作环境和团队精神 为实现患者的良好预后共同努力 标准化和全员参与的护理质量管理 前瞻性质量管理 通过组织、文化、制度、标准、技术、服务、环境等层面建立和创造条件和环境，使管理者终末式监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的行为服务。 营造安全、有序、高效的工作环境，不断提高专业标准，规范护理技术，提高服务同质性，预测并防范风险，尽量减少护理失误，确保医疗服务质量的一种管理模式。 护理质量的三个层次 结构质量 质量管理目标 护理管理活动与标准化概述 质量管理要解决的主要问题 确定质量结构/制定标准或准则/指引 执行力（质量教育） /督导检查/赏罚激励 评价和持续改进/分析设计/赏罚-反馈-提升 护理管理活动与标准化概述 质量管理活动 质量策划 计划实施 质量控制 质量保证 质量改进 护理管理活动与标准化概述 过程质量 结构质量 结果质量 质量标准学习 质量提升策划 质量标准执行 质量持续改进 质量现场检查 质量信息反馈 护理管理活动与标准化概述 标准与标准化 标准：为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特征性文件。 标准化：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际或潜在问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 护理标准（基础） 护理工作制度 护理常规 临床护理技术规范 各种专科护理指引/指南 标准操作规程 标准建设范围 标准是质量的基本保证 管理有章法，工作有程序，动作有标准 积累的技术和经验以文件保存和传承 将过程变成可控的系统性工作，避免个体经验、能力、悟性等差异造成失误 可优化现行的作业方法，改变不良作业习惯 使标准化能将安全规章制度具体化，具有可操作性 有助于医院管理水平和效率提高 标准化的作用 护理管理活动与标准化概述 标准作业指导书：是质量/安全体系程序文件的支持性性文件，为质量活动提供指导 产生背景——安全金字塔法则，任何事故的发生不外乎四个方面原因 人的不安全行为 物的不安全状态 环境的不安全条件 管理的缺陷 标准作业指导书与质量检查标准的建立 海因里希分析出人的不安全行为为事故主要致因（80%）其次物的不安全状态（10%) 标准作业指导书与质量检查标准的建立 感谢大家聆听