卓越标准物业管理方案标准网络版.doc

目 录 一、总述物业管理信息化发展 3 二、方案设计的目标 4 三、关于XX物业管理公司对信息化需求的分析 4 四、卓越物业ERP将能为您解决的问题 5 1、引导物业公司规范管理，顺利通过各种资质认证 5 2、完善的收费系统，有效保证物业管理公司正常运营 6 3、与物业公司各部门日常工作的完美结合 6 4、各项费用自动计算，规范化的单据，减少手工差错与人工负担 6 5、全方位的快速查询，减少重复劳动 6 6、及时准确记录各种信息，提高服务水平 6 7、建立完整的工程及服务档案，提高管理水平 7 8、自动控制各项费用收缴，保证公司收益 7 9、灵活、准确的收费，提高财务工作效率 7 10、全面的统计分析，能给管理层提供快速准确的决策依据 7 五.????系统介绍 8 系统定位 8 开发及运行平台 8 系统要求 8 系统特点 9 六、?卓越物业管理ERP特点综述 10 （1）率先实现物业收费软件向管理型软件的转化 10 （2） 全面导入ISO9002管理模式 10 （3）网络信息共享，数据传递快捷 11 （4）综合兼容概念、开放的接口功能 11 （5）通过灵活的接口与财务系统实现数据交换 11 （6）简单易用的操作流程有助于信息化的进程的加快 11 （7）极强的安全性和详细的权限化分 11 （8）规范的软件能优化公司管理流程 12 七、 ERP功能简介 12 权限管理 12 基本信息 12 消防管理 15 保安管理 15 行政管理 15 工资管理 15 个人办公事务处理 15 八、 卓越软件公司简介 16 九、 售后服务体系 17 （1）服务理念 17 （2）服务宗旨 17 （3）服务准则 17 （4）服务内容 17 十、 典型用户名录 19 XX物业管理信息化解决方案（网络版） 一、总述物业管理信息化发展　　国内房地产企业已开始认识到，企业发展越来越需要依靠一个系统来支撑。企业利润将主要来自这样一个良性循环圈：“科学决策-精细管理-科学决策”，即企业一改过去“拍脑袋式”决策模式，更加注重基于企业内外部情报分析结果基础上的科学决策，增大决策利润效益；改过去粗放式管理，转而追求精细化管理，想方设法增加收入，降低运营及项目成本，例如加强计划管理、严格控制成本，加强客户关系管理，抓品牌营建等；科学的管理又促进更科学的决策，企业逐步走向良性发展轨道。一个企业大系统的最优化来源于其各子系统及子系统流程之间的最优化。最优化的业务流程系统才能在竞争中取得优势。信息系统是提升企业竞争优势的强力支撑平台。 近年来，企业逐渐意识到信息化对提高效率、降低成本、规范管理、提升企业竞争能力方面所起的重要作用，并进行了信息化建设的探索和实践。但在信息化的过程中，各企业也不同程度上产生了信息孤岛，没有充分发挥系统集成的优势，甚至反过来制约了企业信息化的发展。企业在信息化过程中需要引进系统论来指导信息化的规划与实施。企业信息化应该是企业全局性的信息化，只有单机应用或只有独立部门的应用还不能称之为信息化。企业的信息化应是覆盖企业内部办公、信息交流、知识共享、业务流程管理、领导决策支持以及能与外部进行信息沟通的神经网络系统。避免形成信息孤岛，从高起点、高效率地构建高效益的企业信息化网络系统以系统论的思想来指导企业信息化规划和信息系统设计，通过系统应用集成来消除企业信息孤岛，打造企业管理信息化网络系统，将有力推进企业信息化建设的发展。 物业管理水平需要满足日益增加的商务、住宅和服务的需求，充分发挥物业公司在各类信息优势，提高经济效益，以达到预期的投资回报率及用户满意率。为了使物业管理摆脱过去那种单纯依靠手工进行管理的方法和手段，就需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及各项活动实施全面管理。采取信息化管理手段是一种行之有效的解决方法。物业管理吸收了多家物业公司的成功管理经验，在设计中采用了先进的物业管理理论和管理方法，通过计算机系统协助开展物业管理，不仅可以简化、规范物业公司的日常操作，更可以促进物业公司全盘管理向现代化的企业管理迈进。物业管理分为房产、客户管理、收费管理、工程设备管理、行政管理等几大部分，系统紧紧围绕着物业管理公司工作流程而设计，符合物业管理规范工作流程的标准化软件系统，通过规范物业公司各项管理，以降低服务成本，提高服务质量。从根本上提高了物业管理的质量。帮助物业公司管理人员对公司中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理，最大限度地降低处理信息的劳动强度。使物业公司的管理手段和管理水平产生质的飞跃。 卓越物业管理系统是面向中小型物业管理公司的一套系统化、专业化和规范化的物业管理软件，它可以帮助物业管理公司规范管理、提高服务水平、顺利通过国际质量标准体系认证和其他资质认证。 1