培训现场管理操作手册原创.doc

培训“现场管理”操作手册 前言： 目前，各部门每月都在开展各种形式的培训，用以提高员工的素质和技能。但是，如何才能组织一场高效、有收获的培训呢？ 一般来说，正式培训实施前你要根据培训计划方案去做培训各项准备工作，如确定培训时间、确定场地、确定培训课程、制作课件、邀请培训讲师、准备各种培训物资，如投影仪、电脑等（具体流程和培训所用的表格可参照“电子商务培训管理办法”相关章节）。当这一系列准备工作全部完成后，你就可以发布培训通知了。培训通知发布后，你的培训计划的准备工作就完成了。 接下来，决定培训是否顺利实施的重要因素就是现场管理了，也就是作为培训组织者，你在培训当天所要做的工作。同培训计划阶段一样，你也需要充分准备，你需要掌握培训现场管理的流程和关键点，加上自己的大胆实践和反思总结，才能做好培训现场管理。下面就是关于培训现场管理的思考总结，希望能够给你一些帮助。 按照时间顺序，可把培训现场管理分为3个阶段：即培训前、培训中、培训后。 课程目录如下： 第一章：培训前 布置会场 第二章：培训中 学员签到 开场破冰 培训现场控制 培训气氛调节 第三章：培训后 考试和满意度调查 整理资料及培训设备 下面，将详细介绍各个环节的操作细则。 第一章：培训前 培训前，就是当天培训时，学员进场前需要培训组织者准备的各项工作。主要工作就是布置会场。布置会场主要有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训后勤准备、培训破冰环节资料的准备。一般情况下，你要在学员进场的15-20分钟前准备好这些工作，以免给学员培训准备不充分的印象，影响培训效果。 1、桌椅摆放 对于正式的培训，学员桌椅摆放要摆成标准的鱼骨状，这样方便以小组形式进行学习和讨论，同时有利于破冰环节的实施。（对于特定的培训场地如会议室只有一张会议桌，可忽略。） 桌椅摆放成鱼骨型，如图所示： 2、投影及音响调试 一定要在正式开始前将电脑与投影仪设备进行连接，确保投影仪能够正常显示，且电脑中的PPT课件或视频音频资料能够正常播放。 要根据房间的大小调整投影仪与幕布间的距离，确保最后一排的学员能够清楚看到幕布上的课程内容。 音响调试：对于大的培训场地，一般都有音响设备，要在培训正式开始前调试一下设备，对于无线话筒，要准备好备用电池。 3、培训后勤准备 培训教室里面的培训饮用水和水杯要足量准备。（也可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等。要根据培训预算和培训的规格而定） 4、破冰环节的准备 因为正式开始培训前，一定要有破冰环节（尤其是对于新员工培训），破冰环节的准备工作不可缺少。主要准备物品有： 4.1团队竞赛表1张，用于张贴在培训教室所以学员都能够看到的墙上或白板上。 4.2大白纸每桌1张、大头笔每桌2支，用于破冰时候各队制作队旗所用。 第二章：培训中 培训中：就是从培训正式开场到本次培训结束的时段。培训组织者的主要活动如下： 1、学员签到 提前准备好签到表，一式两份，一份用于学员签到，一份用于讲师认识学员所用。 对于正式培训开始后30分钟未到学员，及时问询原因，并且在备注栏内予以说明。 2、开场破冰（时间控制在1小时之内） 开场破冰目的：通过破冰及团队组建环节消除活动参与者之间的隔阂，建立团队意识，帮助所有成员积极参与到整个培训活动过程中。流程如下： 2.1主持人开场问好： 尊敬的各位同事大家早上好！（鞠躬） 非常感谢大家能来参加今天的培训首先自我介绍一下我是xxx，是本期培训的班主任，希望大家能够度过充实的一天、愉快的一天。 2.1.1培训主持也是工作，所以主持人的个人打扮要符合职业要求，给学员专业有素的良好印象。 一般情况下穿上班的职业装即可，大型的、高层次的、重要人物出场的培训要穿正装。切忌穿奇装异服，如无领T恤、七分裤、短裤、拖鞋等。 2.1.2自我介绍可适当“吹嘘”一下自己，提升自己的形象，有利于培训的开展。如已经做过了多少场培训主持、讲过什么课程等。 2.2邀请领导讲话（可根据培训的重要性而定） 今天我们也很荣幸的请到了总经理xxx为大家讲话 2.3培训课程介绍及其他事宜 2.3.1今天我们的课程安排是（根据课程表简单介绍一下） 2.3.2另外，下列是培训组织者最容易忽略的。 比如是一群新员工培训、到了一个陌生的培训地点，你就要在这个环节介绍比如我们在培训中的饮水的地方、卫生间的位置和用餐安排等看起来细小的问题，能够让员工感受到培训组织者的很用心，这样在心理上跟你的距离就近了，这样在一天的培训中，就会主动配合你的工作。尤其是，你准备了点心、水果等，更要强调一下，他们也会回去炫耀培训的待遇，这也免费为了做了培训广告。 2.4培训约定（培训纪律） 为了保证培训的顺利实施，跟大家来个小小的约定。大家能够做到吗？ 培训是机会,培训是工作, 培训是责任 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思