新任经理全面管理技能提升 月日 深圳 月日北京 月日上海.doc

新任经理全面管理技能提升训练 时间地点：2011年10月15-16日 北京 2011年11月10-11日 深圳 2011年11月24-25日 北京 2011年11月26-27日 上海 课程价格： 2500（含培训费、资料费、午餐等） 培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 如需详细了解此课程，以下方式可联系我们： 联系人：唐宁 邮箱：yanner0316@126.com QQ:957574946 24小时热线上海） 深圳） 您最佳的战略合作伙伴众人行培训网：；更多课程请上网站浏览！ 课程背景 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 ? 培训收益解除新任经理角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 掌握新任经理工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟通 提升新任经理自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼 时间管理的四个象限 时间管理策略 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法 分解控制法 重点管理法 民主集中法 项目管理法 目标管理法 目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 1. 计划为何重要？ 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 7. 制定行动计划表 演练：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置? 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 工具：胜任素质模型介绍 三、工作管理 – 执行控制 2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 中国人在执行方面问题的分析 控制方法 结果控制 过程控制 3. 过程控制的三方法与工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法 演练：控制卡设计练习 4. 结果控制方法 – 绩效考核 绩效计划 绩效计划的内容 如何确定KPI？ 如何制定考核标准和评分标准 绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导 如何建立绩效记录 如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈 绩效考核方法 绩效面谈的意义 绩效面谈的内容 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 – 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 ? 接受命令 ? 请示建议 ? 汇报工作 讨论： 如何纠正上司的错误？ 如何面对上司误会与“刁难”？ 如何与上司相处？ 8. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 – 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 – 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 – 员工管理 1. 如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品 2. 如何用人 团队组合原则 人岗匹配 用人之长 遵从企业用人策略和制度 3. 如何管人 管人原则 如何不同类型的员工? 讨论： 如何对付部门内的帮派？ 如何破解“法不责众”？ 如何管理刺头员工？ 如何管理自负专才？ 如何管理老油条？ 如何对待明星员工？ 如何对待落后员工？ 五、 人员管理 – 员工培育 1. 员