第二章 终端客户问答.docVIP

天一事业 问题总结手册 投资客户问答 行业问题答疑 客户服务指导 B篇章：交易客户百问百答 1：天一金行文化篇 2：基础知识篇 3：贵金属投资疑问篇 4：开户及平台使用问题篇 5：交易盘面问答篇 6：指导天一篇（其他疑问反馈篇） 2：基础知识篇 1．天津贵金属交易所是正规机构吗？ 天津贵金属交易所由天津产权交易中心和天津奥力孚国际贸易有限公司等共同发起组建，并由天津市人民政府金融服务办公室进行监管。经国务院同意，国家发展和改革委员会批复的《天津滨海新区综合配套改革试验金融创新专项方案》中明确提出支持天津产权交易中心增加交易品种。天津贵金属交易所作为天津产权中心的创新型交易平台，一个交易始终活跃的充满活力的市场，才能给投资者带来不断的动力，并促进经济的发展。要想达到这个目的，仅有先进的交易设备、方便的交易手段和大规模的投资群体是不够的，还需要一套灵活有效的市场机制。做市商制度(MarketMaker Rule)于是应运而生。做市商制度（Market Maker）是不同于竞价交易方式的一种证券交易制度，一般为柜台交易市场所采用。 做市商是指在证券市场上，由具备一定实力和信誉的证券经营法人作为特许交易商、不断地向公众投资者报出某些特定证券的买卖价格，双向报价并在该价位上接受公众投资者的买卖要求，以其自有资金和证券与投资者进行证券交易。做市商通过这种不断买卖来维持市场的流动性，满足公众投资者的投资需求。做市商通过买卖报价的适当差额来补偿所提供服务的成本费用，并实现一定的利润。 做市商制度的优点是能够保证证券市场的流动性，即投资者随时都可以按照做市商的报价买入、卖出，不会出现买卖双力不均衡（如只有买方或卖方）而无法交易。”. 6.什么是贵金属现货延期业务？ 以保证金交易方式进行交易，投资者可以选择合约交易当天交割，也可以延期交割，同时引入延期费机制平抑供求矛盾的一种“现货”交易模式。 1、持有多头的客户在每个交易日上午10点至下午4点可向综合会员进行提货申报（客户在此之前须向其保证金帐户内存入足额货款），提取实物；持有空头的客户在每个交易日上午10至下午4点向综合会员进行交货申报，将金条或银锭交与综合会员，结清货款，完成交割。2、具体交割数量及交货、付款期限以交易公告的交易规则为准。 8.实物贵金属投资的特点优点是什么？ 对抗通涨的重要手段，具有较好的抵押功能，产权转移的便利，价值持久，便于保存。由于实物白银的市场价格比黄金要低很多，而在交易模式上又完全相同，所以对实物黄金投资有浓厚兴趣的投资者可以通过先尝试进行白银交易，深入了解贵金属投资市场的相关规则和交易技巧 9.什么是贵金属现货延期交收交易？ 指投资者按即时价格买卖标的金条，实物交收延迟至第二个工作日后任何工作日执行的交易品种。交易时投资者支付一定比例的交易预付款，实物交收时结清剩余货款。投资者可通过电话或网络交易系统参与该业务。投资者在没有选择实物交割的时候可以随时买进或卖出手上持有的合约。 10．天一金行现货延期交收交易的特点是什么？ 1：实行双向交易，可以做多，亦可以做空。 2：实行T+0制度，在交易时间内，可随时买卖。 3：保证金交易，只需百分之八的资金就可以买卖全额的黄金，白银。 4：客户资金银行第三方存管，资金安全。 5：24小时交易，与国际价格联动。 11．天一金行现货延期黄金白银交易的优点是什么？ 1：较好的流动性，合约施行T+0交易，可在任何交易日变现。 2：交易无涨跌幅限制。 3：合约永久存在，无最后交易日。 4：有较好的灵活性，投资者可以在任何时间以满意的价格入市。 5：委托指令多样性，如可以市价交易，也可以限价挂单买卖。 6：杠杆性，既以少量保证金进行交易谋取更高的收益。 7：周一至周五24小时连续报价可在任何交易时间内进行交易，可以掌握最大交易空间和交易时间。 12.现在除了天津贵金属交易所的黄金白银投资市场上还有其他的什么黄金投资工具？ 实物金，纸黄金，黄金股票，黄金基金，黄金信托，银行理财产品，保证金式黄金交易品种，黄金ETF。 13.天津贵金属交易所产品与市场其他各类产品比较！ 天津贵金属交易所与各类产品的比较 上海黄金 纸黄金 实物黄金 黄金股票 黄金期货 天津黄金 交易方式 T+D双向 T+0单向 单向 T+1单向 T+0双向 T+0双向