演示文稿 第一章市场营销.ppt.pptVIP

1.4.2 市场营销发展的四个阶段 　　两类营销观点的主要差异，如表1-4 所示。 1.4.3 各种市场营销观念的比较 表1-4 传统营销观与现代营销观的对比 营销观念 营销出发点 营销策略 营销目标 传统观念 生产导向 既有产品 　　增加生产或提高产品质量 　　通过增加产量、降低成本，达到获利 销售导向 既有产品 　　提高产品质量或努力促销 　　通过促销来扩大销量，达到获利 现代观念 市场营销观 消费者需求 　　整体市场营销活动 　　通过满足市场需求，达到长期获利 社会市场营销观 　　消费者需求和社会公众利益 　　多层次综合市场营销活动 　　通过满足市场需求、增进社会利益，达到长期获利 　　现代市场营销观念包含三个明显的要素： 　　以消费者需求为中心； 　　综合地、全面地组织整体销售活动； 　　通过满足消费者需求，来取得利润，以 实现企业的最终目标。 　　对于现代市场营销观念，要注意的是不 能孤立、绝对和片面地来认识和倡导。 1.4.3 各种市场营销观念的比较 　　（一）关系营销 　　关系营销是从菲利普·科特勒的“大市场营 销”概念衍生、发展而来的一种新的市场营销 思想，它把营销活动看成是一个企业与消费 者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及 其他公众发生互动作用的过程，其核心是建 立和发展与公众的良好关系。 1.4.4 市场营销发展的新趋向 　　关系营销具有如下特征（见图1-7）。 （一）关系营销 图1-7 关系营销的特征 　　美国西北大学教授舒尔茨对 “4C” 营销观 念作了整理，并进一步提出整合营销的思想。 　　“4C”观念是整合营销的支撑点和核心理 念，强化以消费者需求为中心的营销组合。整 合营销强调与消费者进行平等的双向沟通，清 楚消费者需要什么，把自己的真实信息如实传 达给消费者，并且根据消费者信息反馈调整自 身，如此循环，实现双赢。 （二）整合营销 　　网络营销是以互联网为传播手段，通过 对市场的循环传播，达到满足消费者需求和 企业目标的过程。 　　相对于传统营销学来说，网络营销具有 实用性强、资源利用率高等特点。 （三）网络营销 　　传统的企业市场观念与现代营销观念有 3 个明显的区别。 　　市场营销观念经历了生产导向、销售导向、市场导向和社会市场导向4个阶段。 　　市场营销研究的内容包含了从对市场质到量的分析、从具体策略到市场战略各个方面。 市场营销研究方法主要有传统方法、管理方法、系统方法和社会方法等 4 种。 1 2 3 4 　　你是怎样理解市场营销的定义？ 　　在家用电器产品的市场营销过程中，要 　　考虑哪些环境因素？ 　　导致市场营销观念经历四个阶段变化的 　　原因是什么？ 1 2 3 第一章 市场营销概述 学习目标 引 例 本章小结 主要内容 思考练习 重要概念 　　知识目标： 掌握市场营销的基本概念； 　　了解市场营销观念的形成与发展； 　　掌握市场营销的内容、原理； 　　了解市场营销的特点与作用。 1 2 3 4 能力目标： 能够对市场营销活动过程做出说明； 　　能够对市场营销环境做出说明； 　　具有分析企业市场营销组合方案的能力； 　　 3 2 1 王老吉凉茶的市场品牌发展 　　市场营销； 　　市场营销观念； 　　市场营销组合； 　　市场营销原理； 　　市场营销环境； 　　市场营销系统。 1.1 市场营销的概念 1.2 市场营销的特点与作用 1.3 市场营销研究内容与基本原理 1.4 市场营销学的形成和发展 1.1 市场营销的概念 1.1.1 市场营销定义 1.1.2 市场营销观念 1.1.3 市场营销系统 1.1.4 市场营销环境 1.1.5 市场营销组合 1.1.6 市场营销的核心概念 1.1.1 市场营销定义 　　市场营销是指在变化的市场环境中，企业 或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一 系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、 产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、 产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系 列与市场有关的企业经营活动。 　　 企业的市场营销观念就是指这个企业的市场营销指导思想，它要解决的核心问题是：面对企业利益、顾客利益和社会利益，以什么为中心来开展企业的生产经营活动。 1.1.2 市场营销观念 　　 市场营销系统是指有组织交换活动中的一整套相互影响、相互作用的参加者、市场和流程。 市场营销系统是指由生产供应者、企业、销售商、顾客这样一些参与整个市场营销过程的每一个环节的有机组合。它们在相关的市场中，按照规定的流程