我国IT服务业市场结构探析.pdfVIP

!!!三!全兰竺圭兰竺兰兰 o￡；：239 摘 要 随着信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，越来越多的行业企业借助 IT技术来构建自己的核心业务网络和提供更为广泛的服务，但随着信息化进程的 深入，lT维护管理的费用水涨船高，企业投入的资源和成本不断增大，于是出现 了专业的IT服务商向企业提供lT咨询、系统集成、维护与支持、运营服务及IT 教育培训等服务，帮助企业降低lT成本。在我国，行业信息化的建设大幅拉动 了IT服务的需求，lT服务业发展迅速。在众多厂商纷纷进入我国IT服务业之后， 我国IT服务市场竞争程度如何、什么因素构成了进入与退出的障碍、产业内流 动与转移是否无障碍等问题成为政府制定产业政策、厂商选择经营战略时的重要 决策因素，这也正是本文要探讨的问题。 本文首先从经济基础、技术支撑、政策因素、用户需求、IT企业自身发展等 方面入手，阐明我国IT服务业发展环境，介绍了我国IT服务业的发展现状和未 来变化趋势。 本文接着从产业组织角度具体分析我国IT服务业的市场结构。在市场集中 度方面，本文通过对我国lT服务业整体市场和细分市场的分析，得出我国IT服 务业总体的市场集中度较低，但在各细分市场集中度分布不同。在产品差别化方 面，首先阐明用户需求特征是IT服务商提供差别化服务的决定性影响因素，接 着通过对品牌差异化和服务行业化的分析，得出我国lT服务业产品差别化程度 虽然经过多年市场培育有了较大提高，但总体上仍处于较低水平，另外地理位置 引起的差别化程度也会随着技术进步和区域经济发展而逐步降低。在进入壁垒方 面，相对于产品差别化壁垒、政策性壁垒和服务价值认可度壁垒，新厂商在进入 我国IT服务业时将面临一定的规模经济壁垒、必要资本量壁垒和绝对费用壁垒， 但对于不同的进入者来说，由于其自身特点，不同壁垒的高低程度是有差别的。 在流动壁垒和退出壁垒方面，我国lT服务业内流动壁垒的客观存在限制了lT服 务商在产业内转移与流动，成为lT服务商实现全业务、跨行业服务的主要制约 因素，同时沉淀成本和对我国lT服务业前景的乐观预期构成我国IT服务业的退 出壁垒。 总体而言，虽然我国IT服务业市场集中度较低，但我国IT服务业并不是完 I 我国IT服务业市场结构分析 全竞争市场结构，更多地表现出无序竞争状态，我国大多数lT服务商特别是中 小服务商都缺乏市场竞争力，缺乏核心技术和产品，加之融资渠道不完善、合并 与收购等资本运作技能欠缺，大部分IT服务商将不得不面临长期可持续发展问 题，而产业内的流动障碍也限制了厂商规模的扩大，不利于规避单一经营风险。 本文最后还分析了我国IT服务业市场结构对行为和绩效的影响，以便更全 面地理解市场结构的特点，并在此基础上提出促进我国IT服务业市场结构合理 化的产业组织政策目标：通过有效竞争促进IT服务供给的适度集中，利用规模 经济效应提高资源配置效率；提高服务的差异化程度，形成产业可持续竞争力； 培育和建立多层次的市场服务体系，适应市场对lT服务的多元化需求。 本文的研究主要是在研究角度上有所创新。在IT服务业的有关研究中，较 多的是关于IT外包服务、IT服务管理方面的研究，这些文献主要是基于企业角度， 而较少从产业经济角度考虑IT服务的发展，而本文基于产业组织理论系统地分 析lT服务业市场结构，同时结合分析结果提出相应的政策建议。 关键词：IT服务，市场结构，集中度，产品差别化，壁垒 北京工商大学硕士学位论文 ABSTRACT Asinformation andtraditionalindustries technology havebecomeof closer andmore buildtheirnetwork enterpnses increasinglyintegration，more core of bu