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毕业论文答辩 如何与国外客户建立信任关系？ 乔诺商学院 前言 01 跟国内一样，国外也很注重关系网，他们喜欢礼尚往来，见面后那种友谊会让你以后的合作顺畅很多，并且很容易优先选择你作为长期合作供应商，下面我们就看看如何拜访客户，更好建立信任关系。企业培训不是目的，而是达到目的的一种方式。欢迎关注乔诺商学院微信“乔诺之声”（geonol），国际学习路径图副总裁朱春雷老师带您打造帮助员工快速达标的培训体系，掌握课程设计与开发的底层原理和技术，达到改进个人及组织绩效的效果。 这里的客户包含合作客户和未合作客户。 01 1. 客户选择适合自己的工厂难 中国工厂太多，竞争激烈，客户很难选择适合自己的工厂，加上网络的不真实性，你很难让客户了解公司最真实的情况。 2. 客户选择适合自己市场的产品难 产品太多，琳琅满目，客户没法区分产品，不知道如何选择产品。 3. 对中国质量没有信心 通过电话，邮件或者网站，客户没有办法触摸到产品，对产品的质量有很大怀疑，新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑，客户对质量不放心。 4. 合作谈判周期太长 客户经常在放假，也经常不回邮件，从发邮件到下样品订单也许就半年了，下完样品订单也不知道为什么就没有音讯了，不管你怎么追，客户始终没反应，也不会告诉你原因。  这里的客户包含合作客户和未合作客户。 01 5. 研发和设计不知道市场的方向是什么，凭空造新产品，心里没底 什么样的产品是好产品，这个是市场说了算，市场是检验的唯一标准。 6. 建立友好的长期合作贸易伙伴关系 和中国一样，国外很注重关系网，他们喜欢礼尚往来，见面后那种友谊会让你以后的合作顺畅很多，并且很容易优先选择你作为长期合作供应商。 7. 合作客户的客诉，经常很难通过邮件或者电话表达清楚 客户当面会和你讲的非常清楚，包括与你合作中出现过的所有问题，并且现场可以给你看实物。反馈会更直接、更有效。 8. 加快新产品的推广速度或者降低新产品的风险，快速收到市场反馈 很多时候我们研发一款新产品，需要发样品给国外客户，看他们是否有什么建议，需要改进或者什么的，客户很久都不回，最后变成新产品研发没法一直等下去，结果就开模，最后小批量出货，客户说产品需要改什么什么，那个时候模具已经没办法改动了。  拜访客户的要点？ 01 1. 更直观地把公司的优势、实力展示给客户 建议用PPT的形式约到客户的高层进行meeting。 2. 选出适合客户市场的TOP10-20款产品+新产品 把产品的卖点提炼出来，把准确的信息传达给客户，并且现场演示，让他知道这款产品好在哪里，为什么你要选这款产品。 3. 树立客户对我们公司品质的信心 1）提供一些证书证明； 2）提供公司的实验室测试报告； 3）在PPT里面展示公司严格的品质系统； 4）其他客户对产品的好评，收集多一些，可以作为说服资料； 5）样品的质量一定要很完美，这是对你们品质最直接的检验。 拜访客户的要点？ 01 4. 把合作周期缩短到最短 如果你带有足够多的样品，客户表现出有兴趣的产品，你可以留一个样品在他公司，或者当场打电话给工厂要他们马上快递样品过来。 5. 精准定位新产品的研发方向 找到市场上热卖的产品（包括客户网站上面的best seller）+公司近期想要研发的产品，或者设计师设计好的一些产品直接给客户看，他会告诉你他的观点，喜欢还是不喜欢或者有什么建议。 6. 邀请客户来拜访工厂 关系好的客户以后会更愿意和你交流，最重要的是你面谈时候的专业度，让客户佩服你，以后合作，你的主动权会多很多。 7. 让合作客户帮助你们公司提高自己 把合作客户的客诉用图文并茂的方式，配上客户给你的样品，传达给公司的品质、工程部门，让他们进行改进，并且把客户对设计和研发方面的建议整理为书面文件传达给研发部门。 8. 第一时间通知到工厂研发部门，产品需要改进的地方，降低开模的损失