05_质量改进.pptVIP

一、PDCA循环—— 戴明环 一、调查表 含义:也称检查表、核对表，用来收集和整理质量原始数据的一种表格。 二、分层法 含义：按照一定的标志,把搜集到的观点、意见或杂乱无序的数据按组归类汇总，分析影响质量原因的基本方法。 含义：根据收集的数据分类；计算各项目所占的 比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。 五、直方图 含义：通过对大量计量值数据的收集、整理，用一系列宽度相等、高度不等的矩形表示质量特性分布规律的图示方法。 七、流程图 含义：将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术 DMAIC模式有五个阶段：界定、测量、分析、改进和控制。 界定阶段 包括制定项目计划（合理）、理解供应商－输入－系统－输出－顾客之间的关系（称为SIPOC分析）、分析VoC的数据以确定对顾客来说重要的关键质量特性，和确定项目目标。 测量阶段 包括对每个关键质量特性进行可操作性定义，研究确定对每个CTQ进行测量程序的有效性以及为每个CTQ建立基准过程能力。 分析阶段 包括用流程图确定每个关键质量特性的可追溯变量（XS）。 改进阶段 包括采用试验设计来理解关键质量特性（CTQs）和变量（Xs）之间的关系，确定优化关键质量特性所需的关键Xs的水平，制定行动计划来规范化关键Xs的水平进而优化关键质量特性，以及进行系统修订的试验测试。 控制阶段 包括对Xs的潜在风险管理和防错，成功过程修订的标准化，控制关键的Xs，记录每个控制计划并将修订过程移交给体系所有者。 直方图分析方法 (1)作頻數分布表 (2)畫直方圖 (3)進行相關計算 平均值；標准偏差； (4)观察与分析 图形形状分析；对照公差界限分析 例：已知车削一外园零件尺寸Ф10 +0.035mm?，为调查外园零件尺寸的分布情况，从加工过程中取出100个零件，测得尺寸Ф10 +X的X值如表。 解:(1)作頻數分布表 (1)作頻數分布表 (2)畫直方圖 (3)進行相關計算 ②标准偏差——表示数据的分散程度 ①平均值——表示数据的分布中心位置 图形形状分析 直方图与标准比较 (4)观察与分析 六、散布图法 （散点图） 含义：研究成对出现的数据即两组变量之间是否有相关性的图示技术。也称相关图。 作图形式与常见图例： 强正相关 强负相关 非线性关系 弱正相关 弱负相关 不相关 开始和结束 活动说明 决定框 活动流向 流程图常用标志 流程图——质量监控流程图 八、系统图 自上而下型（宝塔树型图） 含义 ：系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 形式 ： 自左向右（侧向展开图） 试 片 麻 坑 人员 设备 工艺 环境 操作不熟 未执行工艺 压力不稳 塑炼时间不准 卫生条件 新调人员经验少 压力温度控制不严 混炼时间不统一 塑炼时间不统一 系统图 系统图 商品销售量下降 商品 服务 环境 人员 商品选择行小 款式不新颖 陈列格局不好 场地狭窄 缺少售后服务 对商品不介绍 专业知识不够 缺少专业培训 九、过程决定计划图 含义：PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 制作步骤 在制作PDPC图时，只要能随着时间顺序的变化，来预测会产生何种状况，并针对状况提出因应对策，将对策的过程用图表表示。 某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作. 5.4 六西格玛质量管理 一、六西格玛管理的概念与特点 二、 六西格玛管理的策划 三、六西格玛管理的实施 一、六西格玛管理的概念与特点 统计学含义：6σ用来描述正态数据的离散程度。 6σ质量从经济意义上讲，6σ管理是提高质量、稳定业务流程、提高客户满意度和企业改进业绩的根本要素。 六西格玛管理的特点 （1）以顾客为关注焦点的管理理念 （2）通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升 （3）注重数据和事实，使管理成为真正意义上数字科学。 （4）一种以项目为驱动力的管理方法。 （5）实现对产品和流程的突破性质量改进。 （6）强调骨干队伍的建设。 二、 六西格玛管理的策划 （1）项目选择原则 （2）项目选择评价原则 （3）项目选择评价程序 三、六西格玛管理的实施 DMAIC模式。是一种应用于六西格玛管理中以改变组织现有体系的模式。 质量管理学 * 以坐标横轴表示组距，坐标纵轴表示频数，画出的矩形图称为频数直方图，简称直方图。 产品质量特性值的分布，一