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二、EQ对人生和事业的作用 IQ高的人并不见得会一定成功,而EQ很高的人则必定成功。 轰动全国的女研究生被拐卖案 震惊全国的马加爵事件 三、提升职业情商 1、心态修炼 工作状态、工作表现、工作态度、工作信念 2、思维方式修炼——生气时跑三圈 工作方式上培养积极的思维方式 处理与同事的关系要有同理心思维 三、提升职业情商 3、行为修炼 罗杰.斯密斯的故事 工作行为要以目标为导向 工作行为要以结果为导向 4、习惯修炼 阿丑的忠告 第六枚戒指 个人素质测试 (情绪稳定性测验) 请在每题后的a. b. c选项上将符合你情况的划勾。 1.有能力克服困难:a.是的; b.不一定; c.不是的。 2.猛兽即使是关在铁笼子里,你见了也会惴惴不安: a.是的; b.不一定; c.不是的。 3.如果能到一个新环境,你要: a.将生活安排得和以前不一样; b.不确定; c.和从前相仿。 4.在一生中,你一直觉得你能达到所预期的目标: a.是的; b.不一定; c.不是的。 5.在小学时敬佩的老师,到现在仍然令你敬佩: a.是的; b.不一定 ; c.不是的。 个人素质测试 (情绪稳定性测验) 请在每题后的a. b. c选项上将符合你情况的划勾。 6.不知为什么,有些人总是回避你或冷淡你: a.是的; b.不一定; c.不是的。 7.你虽善意待人,却常常得不到好报: a.是的; b.不一定; c.不是的。 8.在大街上你常常避开你所不愿意打招呼的人: a.经常如此; b.偶尔如此; c.从不如此。 9.聚精会神地欣赏音乐时,如果有人在你身边高谈阔论: a.仍能专心听音乐; b.介于a、c 之间; c.不能专心听音乐。 10.无论到什么地方,都能清楚地辨别方向: a.是的; b.不一定 ; c 不是的。 个人素质测试 (情绪稳定性测验) 请在每题后的a. b. c选项上将符合你情况的划勾。 11.你热爱所学专业和所从事的工作: a.是的; b.不一定; c.不是的。 12.生动的梦境,常常干扰你的睡眠: a.经常如此;b.偶尔如此; c.从不如此。 13.季节气候的变化一般不影响你的情绪: a.是的; b.介于a 、c 之间; c.不是的。 个人素质测试 (情绪稳定性测验) 题 目 得 分 ?a b c a b c 1 2 1 0 10 2 1 0 2 0 1 2 11 2 1 0 3 0 1 2 12 0 1 2 4 2 1 0 13 2 1 0 5 2 1 0 6 0 1 2 7 0 1 2 8 2 1 0 9 2 1 0 个人素质测试 (情绪稳定性测验) 17---26分为 A; 13---16分为B; 0---12分为C。 A情绪稳定。你的情绪稳定,性格成熟,能面对现实。通常能以沉着的态度应付现实中的问题,行动充满魅力,能振作勇气,有维护团结的精神。有时也可能由于不能彻底解决一些生活中的难题而强自宽解。 B情绪基本稳定。你的情绪有变化,但变化不大,能沉着应付现实生活中的一般性问题。然而在大事面前,有时会急躁不安,不免受环境支配。 C情绪激动。你情绪激动,容易产生烦恼,通常不容易应付生活中遇到的各种阻碍和挫折,容易受环境支配而身心动摇,不能面对现实时,就会常常急躁不安,身心疲乏,甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境,使自己的情绪保持稳定。 四、职场需要团队精神 团队精神:是大局意识、写作精神和服务精神的集中体现,包括与别人的沟通交流能力和与人的合作能力。 “世界上没有不需要团队配合而成功的人。时代需要英雄,更需要伟大的团队。” ——马云 沟通能力测试 1.你刚走进办公室,你的一位同事,悄悄地跟你说:“老板找你。”你会怎样应对? A.认为他在搞恶作剧。 B.主动找老板询问是什么问题。 C.马上向他打听。 沟通能力测试 2.你所在部门只有一个提升机会,上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人,而是给了你。上任第一天,你如何对待那位曾经的竞争者? A.打听他的QQ号或者他经常进的聊天室,以不知情的方式和他聊天。 B.不会找那个人,就当什么也没发生。 C.请同事们吃饭,并向他同时表示你的诚恳。 沟通能力测试 3.如果你是部门主管,发现你的下属经
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