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如果我们不能够选拔和发展这个世界上最优秀的人才，那么我们注定一事无成。而这，是通用电气最终的、最真实的“核心要素”。 ——杰克?韦尔奇 本讲座的主要内容 一、综合管理能力提升的意义 二、何谓管理? 三、何谓管理的目标和规律? 四、综合管理能力的冰山模型 五、综合管理能力要素、定义、要求和评价标准 六、如何提升执行力? 七、如何提升管理沟通能力? 1.把握当今时代管理的脉搏,与时俱进. 人类正从工业社会进入后工业社会和知识社会信息社会，管理方式正在发生革命性的变革。新的管理思想、管理模式层出不穷.富有远见卓识和变革能力的人们必然要不断汲取新的管理思想、采用新的管理方式,把握当今时代管理的脉搏,与时俱进. 2.管理创新是永恒的主题。 在充满喧嚣和急剧动荡的时代,新的管理思想、管理理论扑面而来。如业务流程再造、企业核心能力的构建和管理、学习型组织的建立、智力资本的管理、组织变革与创新、客户关系管理、精益生产、风险管理、信任管理、危机管理、全球化时代的跨文化管理等等。因而管理教育是终生教育。 二、何谓管理? 20世纪是管理学的世纪。管理无处不在，管理在我们的社会生活中扮演着 极其重要的角色.经济英雄是我们时代的英雄.管理的奥秘是什么?管理的真谛是什 么? 1． 管理是组织利用各种资源、提高效率的过程； 2．? 管理是一种经营职能； 3．? 管理是一种行为控制； 4．? 管理是科学决策； 5． 管理是一种领导艺术； 6．? 管理是一种行动文化; 7．? 管理是一种思想； 管理：是对组织内外资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 美国心理学家斯班瑟1993定义：胜任素质有因果关系的个体的深层次特征。 深层次特征包括深层动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层知识和技能。 因果关系指胜任素质能引起或预测行为，可表述为意图-行为-结果。 效标参考是指素质能够按照某一标准，预测效标群体的学习优劣。 综合管理能力的关键词 发现问题、产业导向、产业结构、管理精细、团队凝聚力、人性化、班子凝聚力、职工队伍凝聚力/团队、政策职工认可、处事公正、人格魅力、社会交往、兑现承诺、集团形象、财务管理、项目管理、民主决策、盈利管理、主动性、宏观管理、管理公平性、制度不公开、个人主义、风险控制、过程管理、管理严谨、项目管理、责任感、高度自律 综合能力素质构建思维 综合管理能力要素、定义及行为要求 1、战略管理能力 战略决策 对公司面临的政策、法律、资源、技术、行业趋势等外部环境具有认识，并能够对公司所具有的财务、人力资源、市场、经营水平、内部管理状况和技术能力等资源进行准确分析，以此做出正确的战略决策。 战略执行 通过有效的工作计划制订与推行，组织实施公司的战略规划，并对计划的执行具有严密的监督与完善措施。 战略评估 根据财务表现、市场份额、客户满意、员工进步、管理改进、资金运营等战略目标的实现情况，对公司战略的实现程度进行评估，并据此修订计划及制订切实的改善措施，以保证公司战略的逐步实现。 六项要求 对公司战略发展的思考逻辑思路清晰，具有较强的可实施性。 对外部及内部资源分析清楚，认识准确，真正反映了公司应当调整或实施的战略方向。 具有很强的全局观，在战略发展的思考中充分考虑了公司整体及分、子公司的全面发展。 战略实施计划具体、可行，并且易于推行。 充分考虑了战略实施中各个利益相关人的需要，并且采取的管理措施得当。 具有不断优化战略实施路径的认识，并具有长期保持公司战略方向的举措与规划。 2、流程管理能力 目标设定 在战略规划的指导下，明确各项职能工作需要达到的目标与成果。 整合资源 能够就公司本身具有的资源进行最佳匹配，设计达成目标的路径与方法，保证在可靠的资源条件下达成既定目标。 结果控制 清楚认识到各项工作中的关键控制点，并据此制订了有效的措施加以管控，以取得令人满意的成果。 六项要求 为各项工作提出了具体可行的目标，并非停留不可实现的层面。 顾及到了实现各项目标的资源条件，在实现各项目标的规划中已对资源进行了充分合理的安排与考虑。 对实现目标的关键环节给予了重点关注，并提出了可操作的控制措施，保证了公司的高效、安全运作。 对透过规划实现的目标真实可信。 具有非常强的流程管控意识，对各项目标实现流程之间可能存在的资源冲突、职能冲突、协调管理等方面均加以了充分关注，具有在复杂条件下准确把握关键问题的能力。 意识到了如何通过流程的规划与实施，建立一个能够畅顺运作的组织。 3、组织管理能力 【定义】根据公司的战略规划及业务特点，对公司运作所需要