BI在连锁零售业应用.docVIP

BI在连锁零售业应用 第一部分：连锁零售企业上BI的必要性． 目前国内的连锁零售行业的发展趋势，呈现出产业规模化，经营业态多样化，管理精细化的特点。所谓管理精细化就是精耕细作搞管理，领先一步订系统。如今的商业企业在日常的经营过程中，产生了大量的信息，这些信息蕴藏了丰富的经营技巧和市场规律，怎样才能有效的利用这一宝贵的资源是每一个零售企业最为迫切的愿望。于是，商业BI（Business Intelligent 商业智能分析系统）便诞生了。BI是一种运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的崭新技术。它的用途不仅仅可以用于商品关联关系的分析上，还能够对于门店的销售分析，顾客的分析，以及供应商和门店员工管理的分析上。这样便可以使门店的管理更具实效性和可执行性。在国际上,沃尔玛从1981年开始建立数据仓库。美国西尔斯百货（SEARS）93年由于亏损裁员5万，300多家门店停业，94年开始引入BI，当年和次年的营业额上升20％以上，库存减少60％。 事实证明，连锁经营由于其低毛利，从而要求管理更加精细，系统数据的计算更为精确,所以连锁零售经营对于电脑系统的要求也是越来越高！要想使企业处于行业的领先地位，就首先要使自己的软件系统做到领先一步。 鉴于目前国内零售流通领域的现状，为了在市场竞争中胜出，国内零售业需要制定出正确的企业发展战略；拓宽资金来源的渠道；在采购管理技术、商品配送技术、信息技术和整体营销技术上迅速提高营运能力，全面增强企业的核心竞争力。 BI正是完成上述企业目标的有力武器。这是因为： 1、在国外，BI在零售业上已有了较好的应用，BI分析系统作为经营和竞争的有效工具在零售业中的应用已颇为成熟，并产生相关的指标体系理论。正是因为倚仗这一科学而有效的手段，国外零售巨头们在全球范围内拥有越来越大的经营优势。 2、在国内，尽管还处于初级阶段，但BI本身所具有的灵活性和强大性，使得BI在零售业界迅速崛起，呈现了高速上升的趋势。 3、应用BI进行分析零售业经营中的内在规律，能够使企业的经营管理真正的正规化、规模化，增强企业的竞争力。 企业在经营过程中产生了海量的信息，这些信息蕴藏了丰富的经营技巧和市场规律，怎样有效的利用这些宝贵的信息，使之为企业经营服务，成为了零售企业的迫切愿望和现实难点。普通的零售业信息系统只能够提供一般的分析数据，不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供更多潜在的、预测性的经营建议。BI系统恰恰弥补了一般零售业系统在分析上的先天不足。 第二部分：BI的基本概念知识． 　　商业智能是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。 　　商业智能的实现涉及到咨询服务、应用，以及信息技术的充分利用。其基本体系结构包括以下部分: 　　数据仓库:用于抽取、整合、分布、存储有用的信息。 　　一个企业的信息往往分布在不同的部门和分支机构，管理者要综观全局、运筹帷幄，必须能迅速地找到能反映真实情况的数据，这些数据也许是当前的现实数据，也可能是过去的历史数据。因此，有必要把各个区域的数据集合起来，去其糟粕、取其精华，将真实的、对决策有用的数据保留下来，随时准备管理人员使用。因此，数据仓库不仅仅是个数据的储存仓库，更重要的是它提供了丰富的工具来清洗、转换和从各地提取数据，使得放在仓库里的数据有条有理，易于使用。 　　多维分析:全方位了解现状。 　　管理人员往往希望从不同的角度来审视业务数值，比如从时间、地域、功能、利润来看同一类储蓄的总额。每一个分析的角度可以叫作一个维，因此，我们把多角度分析方式称为多维分析。以前，每一个分析的角度需要制作一张报表。由此产生了在线多维分析工具，它的主要功能，是根据用户常用的多种分析角度，事先计算好一些辅助结构，以便在查询时能尽快抽取到所要的记录，并快速地从一维转变到另一维，将不同角度的信息以数字、直方图、饼图、曲线等等方式展现在用户面前。 　　数据挖掘:发现问题、找出规律，达到真正的智能效果:预测将来。 　　正如在矿井中可以开采出珍贵的矿石，在数据仓库的数据里也常常可以开采出业务人员意想不到的信息。它比多维分析更进一步。例如，如果管理人员要求比较各个区域某类储蓄在过去一年的情况，可以从多维分析中找答案。但是，如果管理人员要问为何一种储蓄在某地区的情况突然变得特别好或是不好，或者问该储蓄在另一地区将会怎么样，这时数据开采工具可以作出回答。 　　简单的说，数据挖掘使用统计、分析等数学方法、以及电脑学习和神经网络等人工智能方式，从大量的数据中，找寻数据与数据之间的关系。这种关系，一般显示数据组之间相似或相反的行为或变化。一个细心的分析者，往往能从这些发掘出来的关系得到启示。而