如何策划一场成功的客户活动.pptx

策划一场成功的客户沙龙 目录 1. 为什么要举办客户沙龙 2. 客户沙龙的类型 3. 举办前、中、后的注意事项 Why? 您举办客户活动是为了… 提供售后服务? 达成销售? 拉近客户关系? 提高客户满意度? 争取新客户? …… 有接触，就有机会 别贪心一次想做太多事 别忘记你的初衷 建立评估的机制，做为下次的参考 2. What? 专业型 市场展望会：月度/季度/上、下半年/ 产品说明会： 经济主题说明会：通胀、新能源时代、后泡沫时代… 其它金融信息：房地产、黄金… 族群型 女性理财 子女教育 银髪退休 儿童夏令营 教师/医师/律师/建筑师… EMBA同学会 集团员工 节庆型 生日会 母亲节/父亲节/儿童节/劳动节/中秋节/端午节… 成立x周年， 回馈型 餐会 下午茶会 音乐会 电影欣赏会 表演会： 品酒会 球赛 … 混合型 专业型+回馈型 孰轻?孰重? 以”主题”做全场贯穿 案例：印度市场投资说明会 场布：印度景色 接待：客户经理身着印度传统服装 开场前：现场印度香疗体验 主题：第一段：印度旅游局介绍印度风光 第二段：介绍印度经济前景及股市表现 第三段：介绍印度投资产品 赠品：会后每位赠送印度絲巾一条 Clients Get Clients 开发新客户的成本是维护老客户的十倍以上! 而老客户的推介比什么都有效!! 给于老客户的推介人数不要多于3人! 奖励推介新客户的老客户! 3.　前、中、后 之前 主题：从日常的交流中，发现客户关心的议题 当前经济/市场热点 长期性的理财议题 场地：以客户的方便为主 别因小失大 别预留贵宾位子 客户：平时约不到的客户优先 儿童不宜(亲子活动除外) 来宾：选知名度高的?选配合度高的? 事先的沟通 之中 尽量准时开场，尊重早到的客户 不要考验客户的耐性 茶歇?不歇?有学问 QA—没人Q，自己Q 活动结束马上发放问券请客户填写 在活动的最后，提供一个意外的惊喜! 之后 无论内容有多么精彩，根据统计， 有20%的人在演讲结束后的2小时后会忘记全部的内容 有50%的人在三天后会忘记全部的内容 有85%的人在一周后会忘记全部的内容 所以，打铁要趁热! 不要让客户思考，而要让他们行动 留下证据!!留下回忆!!