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罗蕾莱授权安装维修服务协议 甲方： 乙方： 授权 （1）甲方生产并销售的产品，指定乙方为本协议第二条第（1）款所指定产品之授权安装和（或）维修方，以对甲方的产品提供保修期内免费咨询、安装和（或）维修服务和保修期外的收费修理服务。 （2）乙方愿意接受甲方的指定，并根据本协议条款对甲方的产品提供保修期内的免费安装、咨询和维修服务，和保修期外的收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。 二、委托内容 （1）甲方委托乙方在 省 市（县）地区范围内，服务辐射半径 公里。 产品（指出产品名称）： 灶具、抽油烟机 (厨房电器系列) 服务内容（产品的安装/维修）： 。 （2）乙方接受甲方指派的安装及维修任务。 （3）此指定为非独家的，甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他委托服务协议而不对乙方负有责任，本协议也继续有效。 （4）乙方仅为甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安装和（或）维修条款及其他规定，而使甲方负有义务。 （5）本协议内的委托指仅限于乙方上述地址的工作。如有变化，乙方应立即通知甲方，并由甲方决定是否执行原协议，甲方不承担乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。 三、乙方应具备的条件 （1）必须是具有独立的法人资格，持有工商局核发的具有经营本协议第二条第（1）款指定服务业务资格的单位，相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。 （2）具备甲方安装和（或）维修必要工作场地、技术力量、设备、通讯工具、交通工具和能够按照甲方要求承担本协议指定服务项目及具备相应资质证明的维修和（或）安装人员。 （3）具备完善的管理制度，设有专门的电话接收、安装及维修工作台帐、备件管理、使用台帐，建立完善的信息档案。 （4）全体员工具有良好的职业道德和服务尚，遵守罗蕾莱服务标准和服务规范，保证24小时服务到位，用户完全满意。 四、甲方的权利及义务 （1）根据甲方的计划，向乙方提供安装和（或）维修技术资料各种相关表格。 （2）根据甲方产品和工作需要，按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品提供安装和（或）维修培训，此培训有可能在其他地区举行。根据培训结果颁发上岗证。 （3）向乙方提供技术支持，对乙方无能力解决处理的技术问题，积极帮助解决，必要时可派人员到乙方，进行技术指导。 （4）根据乙方提供的安装和（或）维修的有效凭证，按期向乙方支付安装和（或）维修费。 （5）有权对乙方的工作情况进行监督检查，根据本协议有关条例实行奖励或处罚。 五、乙方的权利及义务 （1）乙方作为甲方在该地区的授权方，应遵守中国有关法律，并按照甲方的要求对其产品提供安装、咨询和维修服务。 （2）乙方应积极履行甲方安排的各项服务指令，并严格按甲方制定的维修工艺、安装工艺操作。 （3）乙方在承接甲方产品服务时，必须始终维护甲方的商誉，保证执行甲方的售后服务标准，服务规范，承担甲方指定产品的安装和（或）维修工作。 （4）乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的安全或质量事故，使用故障或用户的其他损失承担全部责任。 （5）乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息，并根据甲方的要求向甲方提供所需的安装及维修数据。 （6）积极配合甲方做好产品质量跟踪，并按甲方要求及时向甲方反馈产品质量信息，以便甲方掌握产品整体状况，更好地为用户服务。 （7）乙方必须设立咨询及保修受理专线，号码为 ，应设立办公联络电话及传真，号码为 ，其中专线电话只能用于用户服务使用，不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更，乙方应在原号码停止使用至少48小时前，以书面形式通知甲方。 （8）乙方应保证24小时专人受理电话咨询、安装和（或）维修，保证在接到服务信息后24小时内服务到位。 （9）乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉立即报告给甲方，并采取行动维护甲方的利益，但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺，除非有甲方的书面授权。 （10）允许甲方代表定期或者不定期地审查乙方工作地点及工作，本协议的执行情况，甲方的产品情况等。 （11）工作认真负责，服务质量符合甲方的技术要求，产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限，产品维修后的保用期不得少于90天（配件制造质量返修除外），若在此期间发生因安装质量引起的性能故