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? 缺 點: 1.全責護理師不一定具有碩士或學士學位, 並非每一全責護理師均可勝任個案管理師 的重任。 2.要使個案管理成功,需要與許多部門溝通 協調,需要花費許多時間,而全責護理師 需同時提供好幾位病人的直接照護,他們 沒有足夠時間同時將病人的照護和個案管 理工作做好。 六、個 案 管 理 (一)個案管理的定義 (二)個案管理師 (三)個案管理師的角色 (四)個案管理之基本原則及方法 (五)個案管理的效益 (六)個案管理的功能 (七)個案管理的優點 (一)個案管理的定義 個案管理(Case Management)是 臨床醫療管理系統之一,他是一種包括多 種科別同時參與的照護方法,包括標準化 的應用資源,提供一個持續性的醫療照護 計劃,持續不斷的監控,以朝向事先設 定的結果目標。 (二)個案管理師 ? 個案管理師(Case Manager): 可由醫師、護理人員和其他醫療專業人 員擔任。目前美國的個案管理師,大多 由護理人員擔任。從病人入院至出院期 間,負責每日病人照護計劃之執行,追蹤 與評值等工作。 個案管理師 ? 個案管理師係指接受過『個案管理 訓練』的人員,負責與醫師、護理 人員、醫療小組成員及病人協調溝 通,訂出疾病的治療計畫與目標, 確保病人住院期間的檢查、治療 等,以期合乎效率與效果。 個案管理師應具備 統合能力 管理能力 溝通能力 決策能力 問題解決技巧 批判性的思考能力 (三)個案管理師的角色 個案管理可說是全責護理的延伸,只是個案管理師更融合了心理衛生護理、公共衛生護理和社會工作技巧,對慢性病人來說,個案管理師較易被接受,因病患的各種需求由一人統合處理,不須與不同的人討論,所以個案管理師對自我結構瓦解的病患而言,可幫助其自我的統合,在復健治療上深具意義。 (四)個案管理之基本原則及方法 1.確定病人群體,以病人數多或高危險 群或高成本之個案列為個案管理。 2.多元性的組織小組,邀集各有關之醫 療人員定期討論、計劃、推動及評值。 3.教育臨床護理人員、醫師及相關人員。 4.發展照護重要路徑或臨床路徑,照護 重要路徑是用來追蹤病人由住院到出 院每天的治療過程。 5.確定個案管理的角色與職責。 6.評值照護過程的變異。 7.選擇先驅單位試行, 並評值照護成效。 (五)個案管理的效益 1.提升照護的品質 2.縮短住院天數 3.降低醫療費用 4.增進醫護人員的工作滿意度 (六)個案管理的功能 評估:在與病患接觸的初期評估其病史,以確定其問題所在,再依個別的需求擬定計劃。 資源的協調: 尋求照顧中的辯護者: 轉介到機構 健康指導 家庭訪視 危機處置 藥物監視 (七) 個案管理的優點 縮短住院天數 提昇臨床照護品質 降低醫療成本 提昇醫療人員工作滿意度 七、結 論 護理模式是提供專業照護模式,能夠有效的分配護理人員的工作及適當的應用護理人力,以提高醫療效率及效益,加強行政管理及降低護理成本,使護理理念與臨床實務結合,達到提昇臨床護理服務品質及護理專業之方式。可因時因地彈性改變。 八. 問題討論(一) 一、請列舉個案管理有何優缺點? 二、請說明功能性護理與個案護理有何差異。 三、請說出成組護理在臨床護理上有何優缺點? 四、全責護理在護理人力配置上有何效益? 要如何落實? 五、何謂個案管理?並分析其優缺點? 問題討論(二) 六、請以個人意見討論您認為五種模式那一 種模式最好?為什麼? 七、您目前工作(或實習單位)是以那一種模 式最好?您覺得此種模式適合您的單位 嗎?為什麼? 八、請寫出五種護理工作模式之護理主管的 角色?並比較其有何差異? 以上資料歡迎上網查詢 徐南麗教授全球資訊網 .tw/ 徐南麗教授研究室 / 九、參考資料 護理行政與管理 徐南麗 教授 著 十. 課後作業 一、請列舉個案管理有何優缺點? 二、請說明功能性護理與個案護理有何差異。 三、請說出成組護理在臨床護理上有何優缺點? 四、全責護理在護理人力配置上有何效益? 要如何落實? 五、何謂個案管理?並分析其優缺點? 十一. 考 題 一、請以個人意見討論您認為五種模式那一 種模式最好?為什麼? 二、您目前工作(或實習單位)是以那一種模 式最好?您覺得此種模式適合您的單位 嗎?為什麼? 三、請寫出五種護理工作模式之護理主管的 角色?並比較其有何差異? 敬 請 指 教 Thanks

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