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（四）目标市场策略;第三节 市场调查与市场预测;一、 市场调查 ;（二）市场调查的内容;3、用户需求的调查;4、产品销售调查;5、企业竞争对手的调查;案例—黑色冰箱;为什么呢？ ;（三）市场调查的类型;（四）市场调查的步骤;2、正式调查阶段 ;3、资料处理阶段;（五）市场调查的方法;（六）市场调查的技术;2、调查对象的选择;二、 市场预测;（二）市场预测的步骤;（三）市场预测的方法;;不同部门估计;2、市场预测的定量方法 时间序列法 时间序列就是将过去历史资料和数据，按时间顺序排列起来的一组数字序列,分析其变化趋势，从而对下一时期可能达到的水平进行预测。 其特点：假定影响未来市场需求和销售量的各种因素与过去的影响因素大体相似，并且产品的需求形态有一定的规律。因而，只要将时间序列的倾向性进行统计分析，加以延伸，便可以推测出市场需求的变化趋势，尽可能减少偶然因素的影响，或消除季节性、周期性变动的影响，从而做出预测。 ①百分比增加法 ②简单平均法 ;③移动平均法 一般情况下，可以认为未来的状况与较近时期的状况有关。根据这一假设 可采用与预测期相邻的几个数据的平均值，随着预测期向前滑动，相邻的几 个数据的平均值也向前滑动作为滑动预测值。移动平均法实质是一种排除扰 动、对数据进行修匀的方法。 公式： Ft+1 ：第t+1期预测期 x1 ：第t期实际发生数 N : 所用资料期数，即时间单位数。;例：某企业2008年12个月的销售额见下表;;取3期平移 n=3 取n=4 n=5 n=7 这样2009年预测销售额定为134.7万元。（ n=3） 或130万元（ n=5） 或126万元 （n=7) n取值不同对预测值有较大影响。;④指数平滑法 指数平滑法是一种特殊的加权移动平均法。是移动平均法的改进，既有 移动平均法的优点，又减少了数据储存量，应用方便。 其特点是在预测过程中利用了所有的历史资料，并采取了按指数规律递减的权数——即给离预测期较近的数值予较大的权数，给离预测期较远的数值予较小的权数； 采用这样的权数对原始数据进行加权修匀，体现了 “重近期、轻远期”的客观要求。一般用于观察有长期趋势变动和季节性变动的预测。 公式： Ft＝aDt-1＋(1－a)Ft-1 预测期= 平滑系数×前期实际值+ （1－平滑系数）×前期预测值 Ft: 第t期预测期； Dt-1：第t-1期的实际值； Ft-i： 第t-1期的预测值； a ： 平滑系数（0﹤a﹤1）;例：某企业1—6月甲产品的实际销售额分别为30万元、32万元、34万元、35万元、32万元、34万元。设a=0.3,预测7月份甲产品销售额为多少？ Ft＝aDt-1＋(1－a)Ft-1 F2=0.3×30+（1-0.3）×30=30万元 F3=0.3×32+（1-0.3）×30=30.6万元 F4=0.3×34+（1-0.3）×30.6=31.6万元 F5=0.3×35+（1-0.3）×31.6=32.6万元 F6=0.3×32+（1-0.3）×32.6=32.4万元 F7=0.3×34+（1-0.3）×32.4=32.9万元 甲产品7月份预测销售额为32.9万元。 ; 第四节 经营决策 一、决策概念及分类 案例 决策：对未来行为确定目标，并从两个以上的可行性方案中优选一个合理方案的分析判断过程。 1、决策要有明确的目的。将局部的目标置于组织总体目标体系之中。 2、决策的本质是一个系统过程，而不是瞬间作出的决定，从诊断活动到设计活动到选择活动到执行活动的整个过程。 3决策的核心是优选。如果只有一个方案，就不用选择，也不存在决策。 4、决策的目的是为了解决问题，利用机会。;分类： 1、战略决策、战术决策和业务决策 战略决策：系最重大决策，具有全局性，战略性、长期性、方向性。如：确定经营方针、新产品开发、兼并企业、开拓海外市场等。 战术决策：具有中期性、战术性。如：人力、物力、资金的合理调配、机构重组、人事调整、资金的筹措。 业务决策：处理日常业务的决策，具有短期性、琐细性、日常性。 ; 2、集体决策与个人决策 3、程序化决策、非程序