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如何编写文档 文档的作用和种类 文档的作用 沟通的媒介 过程的体现 成果的展示 某些特殊工作的需要 文档的种类 各类方案 产品介绍 用户手册 规章制度 计划总结 宣传文稿 项目各类技术文档 鉴定验收相关文档 其他文档 编写有价值文档的基本原则 用心 和小说、散文等其他文章一样，只有用心去写，才能写出有价值的文档 真正了解文档的目的和内容，才能触发灵感，并以合适的内容和形式表现出来 手随心动，对文档的结构、内容等进行通盘考虑，然后再下手打字，一气呵成 明确文档的用途和目标受众 明确文档的用途，初步交流、详细方案、介绍演示、汇报材料等 明确文档的主要阅读对象，是客户、领导、公司内部、项目组、政府主管部门等等 根据不同用途、受众和文档的内容，确定文档的体裁篇幅、编写的角度、重点内容，并考虑需要回避的内容 内容正确、逻辑连贯 内容一定要正确，特别是在其他文档基础上修改的，要注意不要留下原有文档的内容。比如ePM的技术文档，运行环境却是招投标系统的。 对文档的重点，特别是目标受众关注的内容和业务，要详细、清除的阐述 文档内容逻辑连贯、前后一致。业务描述要符合受众的实际情况，不能前后矛盾，专用名称、技术术语等要保持一致 准确的文字表达 工作文档应当采用书面用语 用词语气等符合文档编写者（编写单位）和目标受众的关系。比如用户提交给上级部门的鉴定申请文档，我们在协助编写时就要以用户的角度进行阐述。 除了新闻稿件等特殊情况，避免带有强烈感情色彩的用词 合适的格式和编排 在文档格式编排上简练、整齐，前后统一 目录要自动生成，注意多级符号的使用 段落缩进、行距、段前段后间距、字体、颜色、表格样式等要全文统一 页面边距采用office默认的标准设置（上下2.54cm，左右3.17cm） 标点符号要注意正确使用中文的标点，、。“”等 文档撰写的基本过程 构思并确定主题 编写大纲和要点 具体编写，同时调整构思和大纲 检查内容和逻辑 统一排版 常见问题举例 病句、不恰当的用词和描述 “并根据国网公司领导的要求，在第五、六批集中规模招标中进行了自动开标和世界上最先进的流媒体技术。并在年6月实现CA认证。 用户手册编制规范 2- 5 地址：杭州市文二路328号富丽科技大厦B座5楼2516室 310013 Fax: (0571) Tel:(0571) 2-1