网站分析中的基本度量——Bounce Rate.pdfVIP

本资料由网舟联合科技（北京）有限公司整理分享 ——BounceRate ——BounceRate 网站分析中的基本度量————BBoouunncceeRRaattee BounceRate，中文翻译为“跳出率”，是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单 个页面的访问量占总访问量的比率。AvinashKaushik 定义了一个基于网站停留时间、类似 于跳出率的指标，即访问的停留时间小于10秒或5秒的访问量所占的比例。Bouncerate似乎 代表着某种网站分析赋予我们的“神奇挑战”，如果我们拥有制服或是支配它的力量，我们就 似获得了某项了不起的成就。 bouncerate bouncerate 超级低的bboouunncceerraattee隐含着监测技术问题 不管怎么样，若是网站（或是某些主要landingpage）的bouncerate 低于5%甚至只是低 于10%，都有可能蕴含着监测技术问题。有至少两种情况会造成bouncerate畸低。 其一，框架页面（即页面通过iframe 或frame进行的嵌套）的父页面和子页面如果都加 上了监测代码，那么大多数情况下，页面在浏览器端载 入时，监测代码会在短时间内被运 行两次。对于网站分析工具，例如GoogleAnalytics，会记录有两个不同页面被打开（因为 父页面和子页面的URI 肯定是不同的），因此这种情况会显然被认为不是一个bounce，哪怕 这个 用户并没有点击这个页面的任何链接浏览其他页面。我所看到的例子中，这种情况下， bouncerate 低于5%。 其二，如果不小心在同一个页面中添加了两个同样的监测代码，或是因为某种原因，让 同一条监测代码运行了两次。那么当页面载入，对于GoogleAnalytics 而言，如同这个页面 被刷新一次，因此GA 不把这种情况计算为bounce。这种情况下的bouncerate 甚至比第一 种情况的bounce rate 还要低。不过对于Adobe SiteCatalyst，由于bounce rate 定义的不同， 这个问题不存在。 当然，或许还有第三种情况，即流量作弊。在比较拙劣的作弊情况下，机器人（或是肉 鸡）统一按照某种预设的程序进行的网站访问，会很严重的降低的bouncerate。这种情况毫 无疑问不值得开心。 Bouncerate Bouncerate BBoouunncceerraattee低可能意味着的其他负面信息 若是bounce rate 不合情理的极低，我们能够判断这种情况下出现了技术问题。但如果 很低，但又确实还没有达到极低的范围，是否我们就可以松一口气？ 我并不敢轻易地下结论，某种意义上，bouncerate低或许也传达出一些其他负面的信息， 最大的问题是，过低的bouncerate可能意味着新鲜流量的匮乏。 在网站分析中有一个约定俗成的规律，即对于商业网站而言，bouncerate的值往往和% newvisitors 有线性相关关系，有些甚至二者有近似1:1的关系，颇有趣味。可以认为，为了 获取更多的新流量，我们的代价往往是牺牲了更好的 bouncerate，这种牺牲完全可以理解。 下图是近50个我曾经监测过的大小网站的bounce rate 和新访问比例之间的对应关系，具有 比较明显的线性相关性。这意味着某种我们不期待却又实际存在的“悖论”——如果我期望 I 本资料由网舟联合科技（北京）有限公司整理分享 bouncerate降低，那么我应该尽力挽救我的老用户，但老用户比例过大，网站流量的形势恐 怕又不会那么乐观。 当然，事情并非绝对，bouncerate并不只是由新访问比例决定。例如，在上图中我们也 看到，左下角有一些明显偏离趋势线的点，表现了“更不美好”的一面——很低的新访问比例 （10%），却仍然有近50%的bouncerate。而且，bouncerate和%NewVisits 的整体趋势也显 示出，当新访问比例处于低位时，bouncerate的表现非常离散。我们似乎可以得到这样的结 bounce rate b