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业务员工作态度
销售知识讲解 主讲人：仵斌 业务员的功能和工作态度 一、业务员的功能 二、业务员的工作态度 业务员的功能 桥梁的作用 政策传达、货物运送 沟通的通道 市场信息反馈 竞品、价格、网络变化、促销变化等 协助零售网络提高销售力 示范、人员管理、发展前瞻 业务员的工作态度 3个心 5个“C” 6个意识 信赖关系 有创造力的工作 控制自己的情绪 3 个 心 对自己的信心 ◆松下幸之助求职 对产品的信心 ◆两位鞋子推销员去非洲热岛推销鞋子的故事 对公司的信心 ◆时刻维护公司的形象 ◆不做有损公司利益的事情 ◆有困难与问题时，提出合理要求公司会做考虑 5 个 “C” C-confidence 信心 C-competence 能力 C-communication 沟通 C-creation 创造 C-cooperation 协作 6 个 意 识 顾客意识 目标意识 利润意识 绩效意识 学习意识 团队协作意识 信 赖 关 系 有 创 造 力 的 工 作 不能固守已有的经验，针对不同的问题可以综合考虑 心胸开阔，从善如流；不要斤斤计较 保持敏锐的触觉，突破思维限制 集中精力去解决问题而不是去埋怨问题的发生 控制自己的情绪 多考虑以下几个问题 我想成为什么样的人？ 我是谁？ 我要如何改变？ 改变要如何持续？ 找谁帮忙？ 将工作的压力进行注意力转移 * *
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