淘宝-运营课件.pptx

运营的目的;1.运营是解决上游产品到下游客户两者端到端的问题，所以掌握产品，摸清客户可以作为运营工作的一种思路。 2.单独从店铺的角度说，就是把更多的流量引进店铺，让进来的人中有更多的人购买，并尽可能的形成店铺的忠诚度，终于达到重复购买，成为回头客。;我们就从店铺的角度出发：解决流量 转化率和客户粘度;关于转化率的影响因素;◆ VI全称Visual Identity, 即企业VI视觉设计，通译为视觉识别系统。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。 ◆ UI即User Interface（用户界面）的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。;? ?一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的 ? ?二是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。 ? ?三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等 ? ?四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等 ;关于客户粘度的影响因素; 感谢收看！ 课时费100元！谢谢！