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CA内容归纳整理 [Training 2012.6] 2 什么是CA？ 3 Content Analysis 你在做CA的过程中，有什么困扰？ 在做CA的过程中可能会存在的问题 听到一大堆被访者说的话，不知道应该记什么？ 4 记录下来后，发现和笔录的差异不大？ CA怎样记录才能使查看起来更加有效？ 记录时，不知道怎样能够提炼出有效的访问要点？ 记录CA非常繁琐浪费很多时间，是个体力活！ 不知道CA真正能产生什么作用，写报告时很多时候都是查看笔录感觉更加直接和快速！ 其他。。。 技能 心态 明确CA内容使用目的 5 1 不同目的类型的项目，使用不同的工具进行CA记录 Excel——对比，分类，延续等 World、PPT——独立，个体记录，直接形成报告等 其他 直接影响最终使用的便捷性 制作合适的CA模板 6 2 根据访问大纲的顺序或模块进行模板的制作 内容标注清晰，方便记录与查阅 要有分析和归纳的位置 帮助熟悉大纲，理解项目，理清思路 听访问时，关注研究目的和要点 7 3 被访者的回答可能会非常发散，讲的废话也非常多，怎么办？ 抓住与研究目的相关的关键点 对被访者的回答方向要有思考和准备，先做出假设的情况 对于无法确认的情况，可以先记录在旁，之后再进行整理 击中核心，去繁化简 “非单纯记录” “以点及面” 8 4 先记录主要归纳点，后面给出支撑观点的内容信息 记录要有逻辑层次 不是简单的记录，而是有归纳性的概括记录 归纳点要有支持依据 注意人称变化，标注出亮点 “归纳+支撑”锻炼分析能力  与报告产出的方式相一致 练习——问题主题：消费者选择各种媒体方式的情况及原因 被访者原话：网络的速度确是更快，我发现平时最快的信息是腾讯，基本上现在我觉得国内计算机的网民基本上都会有1个以上的QQ帐号，反而是那些MSN基本上已经销声匿迹了，除非是用淘宝的旺旺做生意之外，其实基本上大家都普遍是用QQ，不管是工作还是娱乐都是这样子的，它给我的感觉就是信息特别快，包括什么时候有地震，什么国家有哪些事情它会马上在屏幕上面显示出来，这个是最快的，但是报纸是什么呢？是比较全面，比较详细的，我不喜欢整天盯着屏幕，但是计算机我会开着，因为随时可能会有朋友找你或者是通过计算机可以看一下股市，可以看一下新闻，是很方便的。 9 CA记录内容 报纸： 信息覆盖面广 内容详细 网络： 信息更，新速度快——尤其是腾讯QQ，信息会及时弹出显示，如地震信息，各国新闻大事 可随时进行查看，非常方便——如股市情况，新闻 10 11 CA- Content Analysis 是访问内容的重点记录，思路整理的重要依据，报告产出的前身 总结 12 听到一大堆被访者说的话，不知道应该记什么？ CA怎样记录才能使查看起来更加有效？ 记录时，不知道怎样能够提炼出有效的访问要点？ 记录CA非常繁琐浪费很多时间，是个体力活！ 不知道CA真正能产生什么作用！ 记录下来后，发现和笔录的差异不大？ 选好记录工具、做好模板 了解项目研究目的，关注重点，熟悉大纲 通过“归纳加支撑”的方法进行记录和练习 通过科学有效的记录整理CA，撰写报告的能力会逐步得到提升 Creativity · Solutions · Growth