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企业公共关系结课论文 知名白酒企业塑化剂风波的公关建议 班级： 市场营销 姓名： 学号：  知名白酒企业塑化剂风波的公关建议 摘要 危机是每个企业在发展过程中都会遇到的，危机公关管理是企业是否会使用危机这把“双刃剑”，转弊为利的关键。随着白酒塑化剂事件成为舆论焦点，事件危害的严重性不仅针对事件的引发者——“酒鬼酒”， 对整个行业也产生了震动性的影响。我们从各个方面的诉求分析，提出了针对白酒企业应对危机风波的可行性的公关建议，希望企业以此为鉴，平衡各方力量，重树消费者信心。同时使白酒企业真正不仅“相信品牌的力量”，也要重视“媒体的声音”。 关键词： 塑化剂风波 危机影响 危机应对 危机公关管理目 录 摘要 1 关键词 1 1.白酒企业塑化剂事件 2 2.塑化剂 3 2.1塑化剂概念 3 2.2塑化剂危害 3 3.危机影响 4 3.1消费者对白酒行业的信任危机 4 3.2白酒行业整体销售情况 4 3.3股市的激烈震荡影响 5 4. 各方回应 5 4.1白酒企业 5 4.2质监部门 5 4.3业内专家 6 5.消费者质疑 6 5.1塑化剂如何进入白酒 6 5.2检测机构权威与否 6 5.3白酒是否均含 6 6.酒企危机公关中存在的问题 7 7.应对危机的公关建议 7 7.1坚持危机公关原则 7 7.2组建危机管理小组 8