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小区管理员承诺书 篇一：小区承诺书 xx家园 承诺书 业主姓名: 地 址： 楼 单元 号 承诺书 致：xx公司 有关xx小区 楼 单元 号 为维护和促进xx小区及其所在土地的管理，本人／本公司同意遵守xx所制定的《住宅楼物业管理公约》（核准号为第xx号，以下简称“管理公约”）内的一切条款及有关规定。 本人/本公司亦同意在转让本人/本公司所属物业前，就权益变化情况书面通知该物业项目之物业管理公司，确保本人/本公司的承让人遵守管理公约内的一切条款。 在管理公司收到本人/本公司承让人的有效签署承诺书前，如本人/本公司之承让人若有违反管理公约的行为，有关法律责任将由本人/本公司及承让人共同及连带承担。 业主签名: 年月 日 篇二：物业服务承诺书 物业服务承诺书 一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。 二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。 三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。 四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。 五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。 六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。 七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。 八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。 承诺人： 年月日 篇三：物业管理服务承诺 物业管理服务承诺 为了将GM花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照GM花园小区物业管理委员会的《GM花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，结合S公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“规范化服务”的指导方针对GM花园物业管理进行量化,S物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下： 特别承诺： S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升GM花园的社会知名度。如未达到服务标准，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。 266 二、档案的建立和管理 档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。针对GM花园物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。 1． 档案的建立与分类 小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。 （1）小区管理档案分类 ①管委会工作资料； ②委托管理合同及小区管理涉及的其他合同文本； ③住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件等)、住户特殊要求记 录、住户投诉与回访记录等； ④社区文化资料； ⑤清洁卫生管理记录及资料； ⑥绿化管理记录及资料； ⑦车场（车棚）管理记录及资料； ⑧文化娱乐场所（会所）管理资料； ⑨消防、治安管理记录及资料。 （2）工程技术、设备管理档案 ①小区建设竣工资料； ②管理处接管小区的有关资料和协议； ③小区改造变更资料（含装修管理资料）； ④房屋及公共设施维修（维护）资料； ⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料； ⑥科技图书及资料。 （3）管理处内务管理档案 ①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料； ②人事劳资：主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料； ③规章制度及往来文件； ④管理及运作规章制度 ⑤政府、主管部门颁发的法律、法规文件 ⑥物业管理有限公司文件； ⑦其他外来文件； ⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文； ⑨质量管理文件及相应的资料、记录 （4）其他文件 2．档案管理 （1）管理思路 ①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索使用，机密文件 加密，专人管理。 ②档案管理除详细记录管理过程外，一个重要目的是从中发现管理不足，改进 管理工作,原始资料除收集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改意见，物业经理决策修正工作规程。 （2）档案管理的基本模式 ①采用多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录影带、录音带、胶卷、