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管理心理学在高校管理工作中的应用 一个组织就像一部美妙的乐曲，不过，它不是单个个人的乐符罗列，而是由人们之间的和声所谱成。 利莫大于治，害莫大于乱 得民心者得天下 ——儒家思想 管理心理学含义 管理心理学：采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 管理心理学内容 个体心理 群体心理 领导心理 组织心理 第一篇 洞察个体心理 人是什么？ 两智者对话 甲问乙：你是什么？ 乙答：我是人 甲问：人是什么？ 乙答：人是两脚站立走路的 甲（弄来一只鸡）问：这是你的父亲还是你的母亲？ 乙答：人是两脚走路没有毛的 甲（拔掉鸡毛）问：这是不是你？ 个性 反映一个人的精神面貌并影响个人的行为------个性 个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的不同于他人的特点，包括两方面的内容： 个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为的积极特征，包括需要、动机、理想、信念和世界观等。 个性心理特征——是在人的个性中经常的、稳定的特征和品质，其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征，即兴趣、能力、气质、性格等心理成分，它决定着个性的差异性。 性格 性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。 企业人型 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。 赛车手型 这种人把人生看作一场竞赛，他们渴望成为优胜者。与“斗士”们不同的是，他们并不醉心于个人的势力范围与主宰地位，而是想当一个胜利的集体中的明星。他们善于团结别人、鼓舞别人，愿意培养与提携部下；同时他们又有进取心与干劲。 领导者应具备的性格 使命感 责任心 勇气、决心 公平、正直 积极性： 进取心 热情 忠诚老实 忍耐性 领导者的品质可以通过训练和培养来造就。 性格与管理 1 ）了解职工和学生性格，做到知者善用。 2）了解自身性格，合理运用自身性格。 3）建立良好的组织文化，营造团结、进取、敬业、创新的工作氛围，采取多种形式，熏陶和培养职工树立诚信、谦虚、热情、理智、勤奋等优良的性格品质，共同为组织的发展献策。 案例 《西游记》人物性格分析 唐僧是完美分析型性格，对待这样的职工，需要给予安抚，让他们有安全感。 孙悟空是行动力强的力量支配型 ，对待这样的职工， 要认识到他们喜欢挑战的本性，用激将法引导他们。 猪八戒是活跃表达型性格，对待这样的职工，“诱之以利”，可以将诱惑说出一半，让其自由发挥想象力。 沙和尚是温和耐心型性格，对待这样的职工，需要对其“动之以情”。有时短短两句知心话，就可以换来员工的死心塌地。 气质 气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 四种最基本气质类型 胆汁质（急躁型） 表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。 多血质（活泼型） 表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。 粘液质（怡静型） 稳重细心，心理持久，自制力强，但思维反应慢，固执而拘谨。 抑郁型（神经质） 表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。 气质与管理 1.正确看待人的气质类型 2.以气质类型做用人时的参考 3.做思想工作和业务培训时要考虑员工气质类型 多血质的人，对他们工作中表现出来的热情和朝气，善于处理同事关系等优点要表扬鼓励；但对他们注意力和兴趣容易转移，取得成绩容易沾沾自喜等缺点又要经常提醒和教育帮助。 胆汁质的人，他们工作有热情，精力充沛，动作麻利，完成任务快，应多给予鼓励；对他们的暴躁易怒，忍耐性差要多给予提醒、指正。 粘液质的人，对他们工作中考虑问题稳重周到，做事认真细致等优点，要表扬鼓励，对他们在工作中出现的毛病，在指出时要考虑他们欠灵活、反应缓慢、内向的特点，要多沟通，以取得他们的信任，掌握其思想状态。 抑郁质的人，对他们工作取得的成绩，哪怕成绩微小也要多给予表扬鼓励，而对于他们的缺点毛病，批评教育要格外注意方式方法，态度不