成都古镇旅游调查分析报告.docx

成都古镇旅游调查分析报告 摘 要： 《成都古镇旅游营销整合研究》课题组通过对成都周边四个具有代表性的古镇进行调查，针对的对象主要为古镇游客和古镇居民两类人群，通过对调查数据的汇总、整理、分析，本文提出了对发展、整合成都古镇旅游资源，注重旅游产品特色，重组旅游市场营销行为的几点建议。 关键词：成都古镇 旅游营销 调查 《成都古镇旅游营销整合研究》课题组于2009年4~6月期间，由课题组讨论确定了调查的目的和方式，设计了调查问卷，由两位老师分别带领两个调查小组对成都附近具有代表性的4个古镇进行了调查。通过本次调查，为课题组下一步对古镇营销整合的方案策划奠定了基础。调查情况及分析如下： 1 调查对象 成都古镇游客和成都古镇居民。 2 问卷调查内容 从游客的角度调查，调查问卷的内容主要涉及：游客基本情 况、成都古镇的知名程度、已游览过的成都古镇、满意的成都古镇、古镇的魅力之处、对古镇不满意之处、获得古镇信息的渠道、能承受的消费水平、旅游天数及总体满意度评价等方面。 从成都古镇居民角度调查，调查问卷的内容主要涉及：古镇居民基本情况、古镇居民对古镇旅游资源的认知度、古镇居民对古镇旅游建设态度等方面。 3 调查方式 此次调查采用随机抽样、问卷调查方式，对位于成都以西、西南、东南的4个古镇的游客和居民进行了调查。游客调查共发出问卷600份，回收问卷570份，回收率95％，其中有效问卷557份，有效问卷率97.7％；古镇居民调查共发出问卷280份，回收问卷268份，回收率95.7％，其中有效问卷258份，有效问卷率96.3％。游客问卷调查和古镇居民问卷调查符合预定要求，具有较强代表性和分布的均匀性。 4 调查分析 4.1 成都古镇游客问卷调查分析 4.1.1 成都古镇游客的基本情况调查结果显示：成都古镇游客主要来自成都市及四川省其他市县，其中成都市游客占55.05%，四川省其他市县占33.89%；游客年龄结构主体为青年和中年，其中20岁以下占27.02%，20~30岁占39.12%，30~40岁占14.85%，40~50岁占10.92%；游客出游方式主要是朋友出游和家庭出游，以公交车和自驾车作为主要工具，其中朋友出游占56.10%，家庭出游占32.33%，交通工具公交车占57.12%，自驾车占39.24%。 4.1.2 游客听说过和旅游过的成都古镇情况 游客听说过的古镇和游览过的成都周边古镇主要有黄龙溪古镇、洛带古镇、街子古镇、安仁古镇和平乐古镇，而对悦来古镇、西来古镇、元通古镇了解甚少。其中，洛带古镇90.80%，黄龙溪古镇80.27%，街子古镇46.96% ，平乐古镇45.90%，安仁古镇44.27% 。 4.1.3 游客所满意的成都古镇 游客认为最具古镇特色和总体满意度较高的主要是洛带、黄龙溪和街子古镇。具体来看，在餐饮方面比较满意的依次是：洛带25.34%，街子16.87%，黄龙溪15.20%，安仁13.07%；在住宿方面比 较满意的依次是：洛带22.70%，黄龙溪14.69%，安仁11.41%， 平乐10.15%；在交通方面比较满意的依次是：洛带21.39%，安仁16.48%，街子14.93%，黄龙溪13.86%；在购物方面比较满意的依次是：洛带21.70%，黄龙溪11.75%，街子7.34%；在娱乐方面比较满意的依次是：洛带24.21%，黄龙溪17.78%，安仁10.10%；在古镇景点方面比较有特色的依次是：洛带31.75%，黄龙溪20.47%，平乐12.72%，安仁11.96%。 4.1.4 游客选择古镇旅游时比较看重的因素调查结果显示：游客选择古镇旅游时最大的关注点还是古镇本身景观特色、文化蕴含及娱乐活动。游客看重旅游景观的古镇特色、娱乐活动、文化特色、消费价格、交通便利分别占80.39%，60.38%、 53.79%，33.15%、25.09%。 4.1.5 游客对成都古镇旅游不满意的地方从调查结果来看，目前游客对成都古镇旅游项目最不满意的地方主要集中在古镇特色娱乐活动，消费价格和卫生治安情况，分别占37.51%、37.57%和37.57%，此外，餐饮住宿和交通也分别占19.03%和17.74%。从游客反馈信息来看，这些都明显阻碍了成都古镇旅游的发展。 4.1.6 游客获取成都古镇旅游信息的途径调查结果显示：67.84%的游客获取古镇旅游信息是受亲朋好友推荐，因为这样的信息可靠，准确；而受网络、广告等方式的影响较小，主要是由于网上的旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高。 4.1.7 古镇旅游消费水平和游览时间调查结果显示：有40.10%的游客能够承受一次最高费用为50元~100元，100元~200元的占33.04%，50元以内的为15.29%，200~30