邮政业务营销员操作技能考核培训[1]1.pptVIP

邮政业务营销员操作技能考核标准介绍;目 录;一、邮政企业专职营销人员职业技能鉴定考核标准制定的初衷;三种能力的具体要求;邮政业务营销员操作技能考核大纲各等级项目; 邮政业务营销员操作技能考核大纲各等级项目分值表;二、具体考核标准及考件制作示例;第一部分：初级考核项目;考件1制作示例;附件：调查问卷; 1.您是否购买过集邮品（包括邮票、个性化邮册、金银邮品）？ A . 购买过 B.没有 C.不感兴趣 2.您购买集邮品的用途？ A．收藏 B.作为礼品赠送 C.投资 D.其它 3.您购买邮品是否达到预期目的？ A.是 B.没有 C.不太清楚 3.您能接受的邮品价格如何？ A.500元以内 B.500—1000元 C.1000—3000元 D3000——6000元 E.6000元以上 4.您购买邮品的途径？ A.自己到营业窗口购买 B.熟人介绍 C.营销员推介 D.其它 5.您是否知道09年世界邮展在哪里举行？ A.知道 B.不知道 C.没听说过世界邮展 6.您会向同事或者朋友推荐哪些方面的集邮品？（可多选） A.国家统一发行的纪特邮票 B.金银制品 C.本地特色的邮品 D.专题册 7.您觉得集邮品信息传播渠道是否多？ A.是 B.很少 C.基本没有 8.您选择邮政集邮品的原因？ A.对邮政局的信任 B.邮票的价值所在 C.特色性 D.其它 9.您对集邮业务有哪些意见和建议？ ——————————————————————————————————————————。 问卷结束，再次感谢您的支持与合作。祝您工作顺利！ ;第一部分：初级考核项目;考件2制作示例;示例：填写客户档案表;第一部分：初级考核项目;考件3制作示例;;评分表：;第一部分：初级考核项目;;第二部分：中级考核项目;考件4制作示例;考件4制作示例;第二部分：中级考核项目;第二部分：中级考核项目;;