2009121210113内审员考试试题.docVIP

内审员培训试题 单位 姓名 分数 一.选择题（每题2分，共30分） 1.质量包括（ ） a.价格 b.维修费用 c.产品的固有特性满足顾客要求的程度。D.a＋b＋c 2.持续改进是指（ ） a.日常改进 b.长远的技改项目　ｃ. 长远的重大的技改项目 d.以上全部 3.ISO9001:2000标准鼓励在质量管理中采用（ ）方法 a.过程 b.控制 c.统计 d.监督 4.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（ ） a.不要求质量保证 b.与ISO9004标准的要求一致了 c.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 d.以上全不是 5.组织可以删减质量体系要求（ ） a.仅限于产品实现阶段b. 仅限于产品实现和测量分析阶段c.取决于产品性质d.a＋c 6.质量管理体系内部审核应由（ ） a.具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b.由领导指定的人员实施 c. 内审员实施 7.过程确认（ ） a.对每个过程都需要做 b.必须做过程鉴定 c.使用后才能发现缺陷的过程要做 d.a＋c 8.八项质量管理原则与ISO9001的关系是（ ） a.原则是标准的理论基础 b. 原则是标准的一部分内容 c.原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d.a＋b＋c 9.GB/T19001-2000标准的目的有（ ） a.证实满足顾客要求的能力 b. 证实满足法律法规要求的能力 c.持续地使顾客满意 d.以上全部 10.不合格品的控制目的（ ） a. 使顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格品的非预期使用 d.以上全是 1 11.环境管理体系审核准则为（ ））”指的是现在状态的环境因素，而过去和将来状态的环境因素却只能 施加影响。（ ） 9有的组织可能没有重要环境因素，如没有生产活动贸易公司。 （ ） 10组织的重要环境因素都应该得到有效控制，但其控制手段、途径可以是不同的。（ ） 三.简答题（每题5分，共20分） 1过程的监视和测量的作用是什么？举例说明如何应用？ 2 2“产品标识” 、“监视和测量状态标识” 、“唯一可追溯性标识”有何区别？ 某工厂没有 可追溯标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了，对不对，为什么？ 3举例说明通过什么途径来控制重要环境因素？ 4环境管理体系的17个要素中哪些要素与法律法规及其他要求有关？ 四.案例题 （针对不符合事实指出不符合标准的哪个条款。并说明理由）（每题6分，共30分） 1公司原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。 3 2一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现漆面碰伤，大橱镜右下角有细裂纹。 3审核员在销售部查2006年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计1000件，注明 “因合同更改积压”字样，销售部长说“这是星河公司今年一月份定货，本来订好要3000件， 但后来他们来电话说只要2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了1000件。 4在对某厂进行审核时发现，去年内审中发现了15个不符合项，其中有5项至今仍未采取任何 纠正措施。 5电视机厂的生产车间，波峰焊工序已被确定为公司的重要环境因素，但在现场发现仍有许多员工将焊锡渣倒入生活的垃圾桶中，请科长解释时，他说“这确实是一个问题，应请示贯标推动组编写一份文件化的控制规定。” 。 4