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社会交往与人际关系 2008年9月 你想成功吗？ 你知道成功的要素是什么吗？ 卡耐基的名言 “一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。” 成功的三大因素 哈佛大学的调查和验证，认为人生成功必须具有三大因素： 一是宏观管理能力， 二是实际操作能力， 三是处理人际关系能力。 前两者仅占15-20%，后者占80-85%。 成功的因素 清华大学曾经做过的调查试验公式： 成功=15%的知识技能+85%的人际关系。 丘吉尔在牛津大学的演讲 我的成功秘诀来自于三点 第一点是：never give up ??第二点是： never never give up 第三点是： never never never give up ? 邱吉尔的口才 邱吉尔的演讲功力令世人折服，其演讲的措辞、语调和手势中透出非凡的勇气和力量。 邱吉尔青年时期特别害羞，一讲话就脸红，期期艾艾。当他确定了自己的远大目标和抱负后，决心克服这个缺点。几年后，他便风度翩翩、语惊四座。 从现在起重视你的人际关系 锻炼口才 增强与人交往能力 增强团队意识和与人合作能力 扩大影响力 高尚的生活 = 爱 + 知识 20世纪著名哲学家罗素说过：“高尚的生活是受爱的激励并且由知识引导的生活。” 我们要做一个高尚的人，过一种高尚的生活。 处理好人际关系的三大法宝 有爱心 宽容 真诚 爱——是永恒的法宝 “欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。 EQ与IQ IQ ( Intelligence Quotient) 智商 EQ ( Emotional Quotient ) 情商：是指一个人情绪的综合素质指数，或者说是情绪管理能力。 EQ与IQ结合的范例 案例一：周恩来：智商与情商结合的典范 案例二：比尔·盖茨：智商是他成功的第一步，情商是他持续的成功 案例三：比尔·克林顿：情商奇才，智商天才 培养自己良好的心理素质 智商情商在心灵上的结合 成也心态，败也心态 心态的变化使智商和情商发挥了巨大的作用 （苏轼与佛印交往的故事） 最佳心态 积极而不消极 宽容而不苛刻 多找自己原因而不怨天尤人 勇于成功而不认为怀才不遇 解压、解脱而不绳索缠身 充满爱心而不充满仇恨 绪论 马斯洛的需要层次理论 生理的需要：是个人生存的基本需要。 安全的需要：包括心理上与物质上的安全保障需要。 社交的需要：感情，友谊，归属。 尊重的需要：要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 自我实现需要：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 人对交往的需要 交往是人的存在方式。交往使人的社会关系和人际关系得以实现，使个性形成、发展、与实现成为可能，是一切社会心理现象发生、发展、变化的基础。 人类的各个层次的需要都要通过人际交往来实现的。 人际交往概述 定义：在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通情感的过程。 特点：1、交往双方都是积极的主体。 2、交往在一定程度上改变了双方的关系。 3、交往中存在着社会性障碍和心理障碍。 人际交往的作用与条件 传递信息，沟通情感。 1、交往的双方运用的符号系统必须是双方共同理解的。 2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰。 3、信息接受者要作好心理准备。 人际关系概述 定义：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的，以心理关系为主的一种显在的社会关系。 特点：社会性，情感性，主观性，复杂性，动态性。 人际关系的功能 个体性功能： 1、有益于个人的身心健康。 2、促进个人社会化。 3、有利于健康个性的形成。 4、发展健全的自我意识。 社会性功能： 1、净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间。 2、增强合力，优化群体的整体效应。 人际关系的内在制约因素 生理：生理需要，生理特征，健康状况。 心理：心理动力因素（需要，动机，理想，信念等），自我意识因素（自我认识，自我体验，自我调节），心理特征因素（气质，性格，能力）。 社会：（地位，职业，知识层次）。 人际关系的外在制约因素 自然环境 空间距离 习俗礼仪 道德规范 价值观念 社会群体 法律状况 社会制度 人际交往的过程与工具 过程：信息沟通，信息转换。 工具：语言符号系统，非语言符号系统。 课堂讨论 事例一：13名大学生体验生存挑战 用100元在长沙生活15天（湖北咸宁学院 ）