乐天世界的服务营销战略.pptVIP

乐天世界的服务营销 目 录 选择动机 企业介绍 SWOT分析 STP分析 服务7P 限制和问题 未来战略方案 主题乐园“乐天世界的挑战” 选择动机 乐天世界是通过多样化服务为顾客带来快乐和增值价值的企业目的. 乐天世界以提供无形服务为代表的文化产业 是彰显服务特长的产业 构成多样化活动的乐天世界对于“服务流程”的 侧面应用非常重要. 选择动机1. 选择动机 2. 选择动机 3. 企业介绍 乐天世界 1989年 7月 12日国内正式开启了主题乐园的时代 开园的乐天世界是世界最大规模的室内主题乐园并且载入1995年的 吉尼斯世界记录史册，与美国，日本的迪士尼乐园获得同等 世界主题乐园待遇。 每年平均 近800万 名的访客的乐天自1989年 7月 开张以来 总访客量超9千万名的数量. 其中 约 10%是国外访客, 充分说明乐天世界不仅是韩国人喜爱的 主题乐园，作为世界级的旅游景点占据的主导性地位。 国内首家主题乐园! 世界最大的室内主题乐园! SWOT 每周五天的工作制约从而 增加休闲欲望 增加了国外观光游客 较长的等待时间 小面积的扩大的限制性 安全事故 竞争对手为了成长 急速增加其他文化设施 在游乐设施的安全事故上构成了 不安全性 世界最大室内主题乐园 完全不被较高的访问量和大量的 流动人口，季节和气候所影