众安保险的创新发展分享.pptxVIP

1 众安保险的创新发展分享 2 众安保险的创新发展 公司概况 众安创新分享 3 众安保险基本信息 成立于2013年9月，总部位于上海 经营范围：和互联网交易相关的企业/家庭财产保险，货运保险，责任保险，信用保证保险。短期意外健康保险。 特点：经营范围全国，不设分支机构 股东：阿里巴巴，腾讯，携程，平安保险等 4 公司定位 信息获取/即时通信 - 恶意网站 - 虚假信息 电子商务 - 账户安全 - 交易安全 - 服务争议 - 质量保证 O2O - 履约责任 - 意外损失 - 人身伤害 互联网金融 - 信用保证 互联网保险 专注于互联网领域，为互联网的发展保驾护航 5 众安保险团队构成 6 上海总部 8 众安创新分享 9 九大互联网思维 众安在发展的过程中，时刻用这些互联网思维来检验自己做的是否足够互联网化 10 产品-领域创新 生活服务 互联网金融 交易保障 互联网思维之简约思维：简化产品线，更专注互联网领域 11 案例-保证金保险 场景 电商平台向所有商家收取保证金做为履约风险储备 97%的商家保证金从未用过 少数不良商家出事后保证金并不充分 解决方案 用保证金保险的方式，释放了优质卖家资金流动性，帮助互联网小微企业扩大经营规模 给予电商消费者及电商平台更充分的保障 年化费率3% 12 案例-个人网络信用支付保险 场景： 网络发卡，个人信用未知 新支付技术，安全程度未知 解决方案: 用信用保证保险的方式，帮助其他互联网金融的探索 13 产品-设计创新 碎片化 定制化 场景化 基于互联网场景设计产品，保障范围更加具体化，产品融入业务流程。 利用互联网低成本优势，设计更细碎的产品，降低保险门槛，满足更细分需求。 结合互联网新兴业务形态，根据合作伙伴需要，研发定制产品。 互联网思维之简约思维：简化产品形态，更贴合场景，易理解，易销售 14 案例-简单化、碎片化产品 吃货必备  急性肠胃炎健康保险 和普通健康险相比 价格低，决策难度低 责任少，更有针对性 15 产品-组织创新 任意临时 产品创意组 产品部 业务管理委员会 运营 精算 公关 合规 产品经理 技术 财务 互联网思维之跨界思维：不同背景，迸发不同创意 互联网思维之平台思维：公司是平台，员工有创意随时利用公司资源实现 16 营销模式创新 嵌入式营销 基于数据 精准营销 用户社交 传播营销 产品贴近用户场景需要 购买过程无感化 基于用户行为习惯筛选客户 针对不同客户群体差别定价 事件性营销 社交化传播 互联网思维之用户思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维 17 案例-嵌入式营销 流量思维：免费试用。短期免费，长期收费 18 案例-社会化营销 极致思维，迭代思维：精益求精，快速迭代。 1夜 19 运营创新 人性化客服手段 高度自动化的服务流程 基于数据的自动化风险控制 自动核保 自动核赔 反欺诈 在线承保 自助批改 微信 QQ 旺旺 电话 在线支付 自助理赔 20 运营-基于数据的风控体系 大数据 互联网思维之大数据思维 21 案例-众乐宝风控 保守定价 缩短保障周期 22 案例-众乐宝风控 分批准入 及时清退 偿付能力监控 再保安排 23 案例-众乐宝风控 众乐宝案例 最近12\6\3个月有效交易额 关闭店铺处罚、好评率 店铺星钻等级、DSR、首次成交时间 主营类目是否变化 类目黑名单 开放省份白名单 风控黑名单 其他黑名单 违约概率 最近12个月小贷逾期次数和最大逾期天数 当前小贷是否逾期 金融禁入、评分卡规则 信贷记录 物理属性、经营行为筛选 类目控制、区域控制 准入 24 案例-众乐宝风控 市场需要 违约成本 还款能力 25 案例-众乐宝风控 众乐宝案例 1）与店铺经营实力及违约概率挂钩，确保好的卖家可以获得更高额度。 2）保额与卖家赔付周期内平均交易额挂钩，确保卖家有足够偿还能力。 26 案例-众乐宝风控 模型更新 个体异常 反欺诈 27 案例-众乐宝风控 追索 平台级黑名单 28 运营-社会化弹性运营安排 7倍服务量 互联网思维之社会化思维：利用社会化资源提供服务 29 平台创新 传统开发模式 VS 互联网开发模式 传统系统架构 VS 互联网系统架构 传统数据管理 VS 互联网数据管理 传统：复杂化、集中式、重量级，无法支持大并发交易和海量数据 互联网：简单化、分布式可扩展、轻量级、支持大并发交易和海量数据 传统：外包为主、成本高、效率低，周期长 互联网：自主开发、高速迭代、快速满足市场需求 传统：报表为主、相对封闭 互联网：大数据思维; 大数