Centrexsystem剖析.ppt

Centrex话务台专题资料胶片 广州大客户部 引入 本课程介绍Centrex话务台的概述、硬件、软件安装、配置数据、操作和维护等。学习： 话务台概述与硬件介绍 话务台软件安装 交换机侧数据配置 话务台的操作与计费 话务台常见问题分析和处理 学习目标 学会话务台软件安装和数据配置 掌握话务台终端的操作维护 掌握话务台的故障处理 课程内容 课程内容 课程内容 课程内容 第一章 话务台概述 1.1 CENTREX业务介绍 随着计算机技术、多媒体技术的飞速发展，电信网中原有的单纯提供话音交换业务的交换设备已远远不能满足用户的需求。CC08数字程控交换机的虚拟用户交换机业务（即Centrex）提供了N-ISDN（Narrow-band Integrated Services Digital Network，窄带综合业务数字网）、IN（Intelligent Network，智能网）等业务的功能，为商业网用户提供综合优质的服务。 Centrex业务是指在市话交换机上将部分用户（譬如一个企业）划分为一个基本用户群，组成虚拟的PABX（Private Automated Branch Exchange，自动小交换机），并为这些用户提供PABX的业务功能，同时这些用户还具有一些特有的电信服务功能。它可适用于厂矿企业、院校、医院、政府机关、集团公司、宾馆、酒店、金融机构等。 第一章 话务台概述 CC08数字程控交换机支持多达65535个Centrex群，每个Centrex群又可分为256个组；每个Centrex群的用户数除了受交换机的容量限制外，不受其它任何限制。Centrex的功能完全由交换机的软件提供，每个Centrex用户拥有两个号码，一个是PSTN（Public Switched Telephone Network，公共电话交换网）统一编号，称为长号；一个是Centrex群内用户呼叫时使用的短号。引入Centrex业务，交换机除话务台外不需要增加或修改任何硬件设备。 第一章 话务台概述 Centrex用户与普通用户在硬件接口上完全 相同。Centrex用户由普通用户、ISDN用户、接入网用户组成，接入灵活方便，用户分布不受地域限制，能对分散在多个地点的用户进行处理。同一个Centrex群的用户不仅可以分布在多个远端交换模块RSM、RSMII及其下挂的远端用户模块RSA上，而且可以分布在其它局上。随着Centrex的发展，CC08数字程控交换机已提供广域Centrex接口。广域Centrex业务（以下简称WAC，Wide Area Centrex）把分布在不同 第一章 话务台概述 交换局的“虚拟用户交换机”（Centrex群）组成一个专用的网络（即WAC），局内的WAC群内呼叫由本局交换机完成，局间的WAC群内呼叫通过No.7信令网由SCP（Service Control Point，业务控制点）、SSP（Service Switching Point，业务交换点）配合完成。这样，Centrex群就可以实现跨局呼叫，对于不在同一地理位置上的用户，仍然可以在同一个Centrex群内。 第一章 话务台概述 Centrex同传统的PBX（Private Branch Exchange，用户小交换机）相比具有以下优点： 用户不需购买PBX，即可享有PBX的全部先进功能。 不需要在交换设备、机房和电源设备上投资，也不用培训PBX设备管理及维护人员。 PBX用户局限在一个PBX内部，而Centrex用户则不受地理位置的限制可以分布在广域上，扩容简单，且容量不受限制。 第一章 话务台概述 Centrex用户的业务功能可以随交换机版本的升级而自动升级。 PBX用户的呼入、呼出受中继线数量的限制，而Centrex用户则无此限制，群内呼出和群外呼入可以采用DOD1/DID（Direct Outward Dialing-1/Direct Inward Dialing，听一次拨号音直接拨出/直接拨入）或DOD2/DID（Direct Outward Dialing-2/Direct Inward Dialing，听二次拨号音直接拨出/直接拨入）多种接续方式。 用户及设备由电信部门统一规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠。 第一章 话务台概述 1.2话务台的组成 Centrex话务台需要以下硬件设备：DSL板一块、CTX卡一块、耳机一副、PC机一台（奔腾II以上，至少64M内存，安装中文Windows9x）。 话务台与交换机的连接方式如图1-1所示，DSL板插在CC08交换机用户框的插槽上，CTX卡插在话务台（PC机）的插槽上。其中DSL板和CTX卡之间是通过普