公共关系教案第一章.docVIP

教 学 课 题 第一章 形成意识 课 的 类 型 新授 授课时数 2课时 教学目标 1、熟悉公共关系的含义及表现形式。 2、掌握公共关系的基本特征。 3、知道公共关系的兴起和发展。 4、了解公共关系与我国现代建设。 教 学 重 点 掌握公共关系的含义、基本特征。 教 学 难 点 了解公共关系的兴起和发展、与我国现代建设。 序 号 教 学 过 程 （教 学 内 容） 教学方法 一 二 三 四 五 课堂案例分析：某品牌电视机的公关 课堂教学： 第一章 形成意识 一、公共关系的含义 “公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作 “公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。 几个相关概念： 1、关系：人与人之间存在着不同性质的联系。 2、人际关系：这种以个人为主体与他人的关系。 3、公共关系：通常意义上的公共关系，是指一种有目的传播活动和行为规范，是一种客观存在。现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。 4、公共关系状态：一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象。 5、公共关系活动：一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。 现代公共关系在活动的计划性、系统性、科学性、艺术性都更为突出。 6、公共关系意识：是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种公共关系的意识。 公共关系意识有五大方面： （1）考虑自身时，要有整体意识、形象意识。 （2）考虑工作对象时，要有公众意识、社会意识。 （3）处理组织与公众关系时，要有开放意识、互利意识。 （4）开展活动时，要有传播意识、服务意识。 （5）增强动力时，要有危机意识、长远意识。 公共关系是“古老的思想，新兴的学科” 二、公共关系的基本特征 1、公共关系是一种公众关系 2、公共关系是一种传播活动 3、公共关系是一种管理职能 4、公共关系是一种长期行为 三、现代公共关系的兴起和发展 1、现代公共关系的兴起 现代公共关系的兴起是同艾维·李的名字联系在一起的。 真正为公共关系奠定理论基础、使公共关系走上系统化、科学化的道路的，是美国著名的公共关系专家爱德华·伯尼斯。 2、现代公共关系的发展 1927年，希尔—诺顿公共关系公司在美国建立，使公共关系职业更为标准化。20世纪40年代后，美国的公共关系热波及全球。1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在比利时首都布鲁塞尔举行，拥有40个国家的62个会员。 四、公共关系与我国现代化建设 1、有利于社会的安定和进步 （1）促进改革开放。 （2）优化社会环境 2、有利于增强社会组织的活力 （1）塑造美好形象。（2）协调内外关系。（3）提高管理水平和决策水平。 3、有利于人的全面发展 【技能训练】 1、不要把公共关系的职能扩大化。 有人认为公共关系是能包治百病、起死回生的灵丹妙药，幻想着只要设立一个公关部，就万事无忧了。 2、不要把公共关系职能片面化。 有人认为公共关系就只是一种补救措施，或者是做广告、搞宣传。 3、不要把公共关系职能庸俗化。 有人不了解公共关系的真正含义，只凭想当然，人云亦云，或者借公共关系之名大搞宴请、接待、摆阔气、搞场面等等。 课堂小结： 本节课主要讲解了公共关系的含义及基本特征，了解公共关系几个相关的概念，以及现代公共关系的兴起和发展状况，我国的公共关系的情况等内容，重点掌握公共关系的含义和基本特征。 课后作业： 1、设想一下，商场营业员与顾客发生纠纷可能会有哪几种情形？说说商场的公共关系人员分别应该如何对待？ 2、试从公共关系意识的角度，分析你所在班级和学校与各方面的关系，把做的好的和不妥的地方归纳一下？ 3、简述公共关系意识的含义和内容？ 举例、提问、讨论 讲解、举例 板书 重点强调 图表、举例 总结、归纳 图表、板书 举例、讲解 提问、讨论 举例 总结、归纳 1