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国外知识型员工研究分析 2叭1年12月情报探索第12期(总170期) 国外知识型员工研究分析 胡雅萍汪传雷 (安徽大学管理学院合肥230039)(安徽大学商学院合肥230039) 摘要:介绍了国外对知识型员工研究的现状和趋势.旨在为我国该领域的研究提供借鉴. 关键词:知识型员工IZt外研究 中图分类号:G351.6文献标识码:Adoi:10.3969/j.issn.1005-8095.2011.12.003 1引言 随着经济全球化,信息网络化,竞争国际化的加 速发展,我国企业正面临着前所未有的竞争局面.现 在,我国越来越多的企业开始关注或着手竞争情报 工作.竞争情报正成为企业决策的重要借鉴和支撑 手段.竞争情报活动不仅要依赖外部信息管理,还要 更多地依赖于内部的信息撷取;而这一切都离不开 知识型员工.国外对知识型员工的研究早于我国,其 研究成果值得我们借鉴. 2国外研究现状 2.1关于知识型员工的定义 美国着名管理学家PeterF.Drucker于1959年 最早提出知识工作者的概念.他认为知识型工作 者是那些掌握和运用符号和概念,有能力利用知识 和信息工作的人It].按照这个概念,知识型员工是 指创造财富时脑力劳动超过手工劳动的员工.属于 知识的整理者和创造者. 当PeterF.Drucker首先使用这个术语时.知识 型员工所指的是经理人或者执行经理.今天,这个术 语在实际使用中已经被扩展到大多数白领或者职业 工作者[2].美国知识管理学家TomDavenport描述知 识型员工是一群对于工作的初衷是创新,分配,应 用知识的人}3].美国学者Robe~Kelly指出知识型 员工是收集,整理,分析和传播信息的人…;美国学 者Dahms定义为从事非重复性任务.具有前瞻性 和处理组织信息的管理者或专家[5].加拿大学者 FranceHoribe认为:知识型员工就是那些创造财富 时用脑多于用手的人们.他们通过自己的创意,分 析,判断,综合,设计给产品带来附加价值.[6]按此 概念,管理人员,专业技术人员,高校教师及营销人 员都属于知识型员工的范畴.同时,这个概念可以扩 展为在工作过程和结果上主要以脑力投人和产出为 标志的工作人员.他们既区别于传统工业工人,白领 员工,管理者,决策者,也区别于只听从命令且按程 序执行的普通员工;他们拥有最有价值的无形资 产——知识.知识作为一种流动性的资源.可以随着 知识型员工的开发利用El益扩大化. 国际着名咨询企业安盛(Anderson)公司通过几 十年研究,指出知识型员工应该包括如下几类:(1) 专家;(2)具备专业技术的高级人才;(3)中高级管理 人员.知识型员工通常工作在研发,设计,销售,广 告,策划,销售,资产管理,会计程序,法律事务和投 融资等领域.可见知识型员工具有很强的创新能力. 能帮助企业在千变万化的市场环境中赢得优势. 综上,知识型员工应该是这样一群人:他们在职 业上,主要从事脑力劳动而不是从事物质生产:思想 有一定的深度或有创造性;是追求自主性,个性化, 多样化和创造精神的员工群体. 2.2关于知识型员工的特征 对于知识型员工所具备的特征,许多学者和专 家都提出了自己的见解.英国学者MichaelB.Arthur 在2008年提出:作为一名知识型员工应该具备两种 能力,即对知识的理解能力和知识的学习能力.知识 的理解是指善于发现周边的隐性知识以及发掘和利 用自身所具备的知识;知识的学习是指对于新知识 的获取能力以及使用先进工具的能力.并且提出个 人获取知识的金字塔模型,即Knowing—why, Knowing—whom,Knowing—how_7],如图l所示.以 上三者相互联系与影响,共同构成了作为一名知识 型员工所具备的基本特质.这也是知识型员工与一 般员工的区别.作为知识型员工最大特点.即工作任 务目标明确且具备较强的执行力.加拿大学者 FrancesHoribe认为知识型员工最大的特点是拥有 知识资本[6】.德国学者PeterBaumgartner和澳大利 亚学者SabinePayr指出知识型员工应该具备在大 范围信息群中不断消耗和发掘信息的能力[8]. 综上,知识型员工具备以下特性:(1)学习的永 动型;(2)对于信息的创新力;(3)前瞻性;(4)强烈的 收稿日期:2011-05-18 本文系安徽大学211三期研究生学术创新项目图书馆员工战略运算能力网络行为研究(.项目编号:09O1O9)成果之一. 作者简介:胡雅萍(1986一),女,2009年情报学硕士研究生,研究方向为信息资源管理研究,已发表论文2篇;汪传雷(1970一), 男,博士,教授,研究方向为信息化与信息资源管理,已发表论文70余篇. 8 2叭1年12月胡雅萍等:国外知识型员工研究分析第l2期(总170