本科管理信息系统分析设计第3章.pdfVIP

第3章 信息系统 第3章 信息系统 3.1 信息的概念 3.2 信息与决策 3.3 管理信息系统 3.4 信息系统的发展 3.5 信息化 习题3 第3章 信息系统 3.1 信息的概念 我们日常谈到的信息是一个不甚精确的概念。有 人说信息是消息，是“新闻和知识”(牛津字典) ；有人说 “信息是所观察事物的知识”( 日本《广辞苑》) ；有人说 “信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除”( 申 农shannon)；等等。据不完全统计，关于信息的定义有 39种之多。这些说法是从不同的侧面提出的，都有一 定的道理。 第3章 信息系统 信息概念渗入到信息论、控制论、生物学、管理科学 等许多领域。因此，作为信息的定义应有很大的普遍 性，应能适应所涉及的一切领域，这里也涉及哲学问 题，如信息的实质是什么，它与物质、能量的关系， 等等。这些问题至今争论不休。我们不打算在此作广 泛的讨论，只从信息系统的角度，讨论信息的概念和 性质。 第3章 信息系统 3.1.1 信息的定义和性质 在信息系统中，信息可定义如下：信息是经过加 工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实 或潜在的价值。 数据与信息的关系可以看作为原料与成品的关 系，如图3.1所示。数据是一组表示数量、行动和目标 的可鉴别的非随机符号。它可以是字母、数字或其它 符号，也可以是图形、图像、声音，等等。数据是信 息系统的原材料，信息系统把数据加工成适合用户使 用的形式——信息。为了便于处理，要把数据组织成一 定的数据结构。 第3章 信息系统 原材料 生产过程 产成品 生产流程 数据 数据处理 信息 图3.1 数据与信息 第3章 信息系统 数据与信息之间的这种“原料”和“成品”的关系， 说明信息有相对性。同一件东西对某个人来讲是信 息，而对另一个来讲，可能只是一种数据。例如，发 货单是发货工作人员的信息。他要根据发货单给用户 发货。但对于负责库存事务的经理，它仅仅是一种原 始数据。这正如某个加工部门的成品，对另一个部门 很可能只是一种原料，如图3.2所示。操作级的“成品” 是管理级的“原料”。 第3章 信息系统 数据处理流程 管理级 信息＋决策规划＝管理决策 汇总数据 操作级 信息＋决策规划＝操作人员决策 业务数据 图3.2 不同管理层次的信息 第3章 信息系统 信息与决策密切有关。行驶着的汽车速度表上显 示的数据，只有司机看了速度表作了是否改变速度的 决策之后，这个数据才是信息。股票涨落情况对投资 者是非常重要的信息，非投资者对此却漠不关心。 在实际应用中，数据和信息这两个词常常交替使 用，但我们应该清楚它们之间的区别。数据是原材 料，而信息是成品，它对决策或行动是有价值的。为 此，我们可以认为信息比数据更高级，用途更大。 从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本属性： 第3章 信息系统 1. 事实性 事实性是信息的最基本的属性。在信息系统中， 我们应当充分