消费者知情权的法律保护问题研 究.pdfVIP

《戏剧之家》2016年第09(下)期 总第234期 消费者知情权的法律保护问题研究 马林娜 (青海师范大学 青海 西宁 810016) 【摘 要】本文先简单叙述了我国消费者知情权的具体实施情况，然后详尽剖析了我国消费者知情权存在的 不足，并针对具体问题提出了有效的解决办法，希望能进一步提升我国消费者知情权的维护工作。 【关键词】消费者；知情权；法律保护 中图分类号：D923．8 文献标志码：A 文章编号：1007—0125(2016)09—0266—01 当今 ，消费者权益如何保护成为了人 民群众密切关 于 自身的维权意识不强和法律常识不足。我国大多数消 注的问题。消费者对于所要购买的产品性能的认识程度 费者法律常识储备不足 ，维权 自觉性差是众所周知 ，更 以及该产品售后的保障都会关系到他是否会购买产 品， 是无以回避的。假若这一缺陷无法得到尽快 、恰 当的弥补 ， 所 以全球大多数国家在制定消费者权益保护法的同时， 那么消费者知情权维护问题也难 以得到妥 当处置。 都考虑到了 “知情权 ”这一重要条件，它是消费者获得 二、增强消费者知情权法律保护对策 最大利益的保障，而且是显示一个国家经济状况 以及法 (一 )完善 《消费者权益保护法 》相关规定 律制度建设状况的首要准则。 我们不仅要思量如何进行消费者权利的有效保障， 一 、 消费者知情权法律保护的不足 而且要全面思量买卖双方 的利益矛盾和世俗理论的约束。 (一 )消费者知情权相关法律较少 一 旦 出现经营者不配合消费者查问情况 ，消费者仍然可 中华人 民共和国 《消费者权益保护法》以及相关律 采用合理合法 的手段来维护 自己的合法权益。可是 ，一 令条款对消费者知情权 的法律保护 ，首要是给予消费者 旦消费者由于经营者故意避开回答问题而被迫放弃购买 ， 可行使的权利，为生产经营者制定相关需要履行的责任， 我们对于消费者权利 的保护是无能为力 的。这种情况是 约束行为的标准大多体现在当消费者因为生产经营者所 经营者故意逃避消费者的询 问而造成消费者无法全面获 给予的产品或是提供的服务不能使其满意时而采取的措 得商 品信息，是经营者服务 的一种缺失，这种情况又使 施 。消费者知情权可从两个方面来诠释 ：一方面，经营 得使用诉讼程序处在尴尬地步，而行政权利到了大显身 者出售 的商品以及提供 的服务务必是确切可靠的；另一 手 的时刻 ，因此法律要给予行政手段妥当过问的凭证 ， 方面，消费者对于被提供 的商品以及该商 品所涉及 的所 由行政手段去维护此种情况下消费者的知情权。 有服务都是有权利咨询和探查的。 《消费者权益保护法》 (二 )完善我 国的简易程序 单单提到 了对消费者知情权第个层次的法律援助 ，对第 致力于改善之前诉讼麻烦复杂 、时间长而效率低的 个层次仍然没有详尽的相关规定 ，必须承认这是我们对 过程，致力于方便消费者采取诉讼程序维护 自己的合法 于消费者权利保护工作的一个不足。 权益，我们要不断改善诉讼过程。要让消费者在各方面 (二 )相关法律救 济较 少 允许情况下运用简便的流程 ，在第一时间得到援助。第一 ， 第一，因为诉讼过程的复杂性和时间的缓慢 ，一场 加强细节化简