海南航空集团礼仪培训教程.pptVIP

树立规范的企业形象和干练的个人形象是企业发展的必然趋势： 礼仪的重点组成部分 任何时候都是一张笑脸（自然而不失热情、谦和而不失亲切）； 任何时候关注的对象都是对方，而不是自己。 任何时候都要注意自己的语言：您好！请！对不起！谢谢！再见！ 任何时候都要约束自己的行为。 一切美好源于勤学和苦练，别无他法 知识是学来的； 能力是练来的； 涵养是修来的； 孔子曰：胜人者力 胜已者强！ 请大家战胜自己！！ 结束语 请大家学以致用，长期坚持，坚信改变的力量； 男士请做谦谦君子 女士请做柔雅女性 改变自己，从今天就开始行动吧！ 谢谢大家！ * 男士站姿：双脚距离与肩同宽，呈“┃┃”字型，双臂自然下垂放于身体两侧，或双手放于后跨部上方，呈跨立姿势。 错误的站姿： 上半身：驼背塌腰；眼睛斜视；双肩不在一条水平线上；双臂前后摆动；双手插在衣袋里、腰间或抱于胸前。下半身：一跨高一跨低；一腿不停的颤抖。依靠在任何固体物上。 男人，请一定要站出你的风度和自信 （四） 坐姿 　 入座时，走到座椅前，右脚后撤半步，要轻稳、从容自如地坐下。女士入座要娴雅、文静、柔美，穿裙装时应用手理一下裙摆再入座。入座后