如何做一名出色的主管A.pptVIP

如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色 信息溝通角色 及時將上級指令传達到下級﹐變為部屬的行動 迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級﹐以供上級決策用 橫向部門之間及時交流信息﹐進展情況以便更好協作﹐并與市場發生聯絡 主管扮演的三大角色 人際關系角色 在上級面前是被領導者﹐完成上級指令﹐在下級面前是領導者﹐下達指令并對結果負責 在同級面前﹐協作者的角色 在用戶面前是公司形象的代表﹐代表公司履行各項职責 主管扮演的三大角色 決策者角色 將上級下達任務化為部門目標﹐并有效解決目標實施中的問題 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 要善于發現將來的問題﹐并將問題轉化為機會﹐作為制定規划的依據 主管三大能力 專業能力﹕解決問題﹐實現最終結果的保障 決策能力﹕企業持續發展的保障 溝通能力﹕創造顧客價值的保障 管理的5項基本職能 計划—確立目標制定計划 組織—建立一個有效的組織去完成企業目標 指導—通過對部屬的激勵在職輔導去達標 協調—加強團隊內和團隊間的協作去達標 控制—通過設定各項標准﹐在目標和結果之間進行必要的調整和控制 主管工作現狀調查 喜歡抓業務工作 責任心強﹐習慣依靠個人努力去完成任務 事無巨細﹐不善于授權 雖有工作目標﹐但缺乏目標控制 不善于﹐不習慣做計划 救火現象普遍 未經過系統的管理技能培訓 不善于建立有效的工作網絡﹐工作團队 認為對人的管理是人事部門的事 不善于招聘﹐選拔﹐培訓﹐發展激勵等人力資源管理工作 管理者的角色轉換 專才—通才 依靠努力—依靠團隊建立工作網絡﹐利用他人的手去實現組織目標 善做具體業務—做管理﹐領導工作﹐反之花較少時間做具體業務工作 對技朮性強的職業—對管理職業 認同感 工作風格與自我管理 認知自我﹐自我控制﹐發展優勢﹐克服缺點﹐調節本人的工作風格﹐力求最大的工作效績 認識本人與他人的工作風格﹐便于相互理解﹐相互合作﹐創造和諧的工作氣氛﹐同事間揚長避短﹐團隊協作 主管了解部屬的工作風格﹐便于工作安排﹐把合適的人放到合適的崗位﹐便于班子組合搭配﹐優化﹐單一任務(同質結構)﹐上層管理(異質結構) 時間管理 第一代時間—備忘錄型 特點﹕紙條或備忘錄本﹐一方面順其自然﹐一方面追緊時間安排 第二代時間管理—事先規划安排行程 特點﹕制定合適的目標與計划﹐講究效率﹐明確責任 第三代時間管理—規划﹐制定優先順序﹐操之在我 特點﹕明確價值觀﹐制定中﹐長﹐短期目標﹐將每天的活動排出優先順序﹐有詳盡的計划表﹐組織表. 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計划置于價值觀之上 第四代時間管理 注重單位時間的價值﹐而非單位時間的效率(一二象限) 超越時空(今天要管理明天的時間﹐第二象限) 以人為本的時間觀(人的價值觀統一) 系統的而非個人的時間管理 案例分析 第一步 將各項工作按其價值的重要性划分﹕ 1,2象限為重要﹔3,4象限為不重要 第二步 根據各項工作的完工期限﹐遠近分為1,4為急迫的﹕2,3為不急迫的 重要 重要﹐不急 重要﹐緊急 緊急 不重要﹐不急 不重要﹐急 四象限工作性質分析 案例分析 第三步 問題與措施 第一象限﹕抓緊做﹔返回第二第二象限 第二象限﹕重點做﹔按計划 步驟做﹔為明天准備 第三象限﹕不花時間﹔少花時間﹔授權部下做 第四象限:平衡好被支配的事情﹔不被迷惑﹐爭取自由返回一﹐二象限 第四步 時間價值=工作價值 將各項時間合理和科學配置﹐將會遇到15項阻力 15項浪費時間的主要因素 怎樣處理并減少工作中的”救火”問題 方法一 科學全面做計划 將易出現的問題在計划階段﹐分析原因﹐制定對策 嚴格信息管理﹐盡量采取預防措施﹐防患于未然 方法二 嚴格計划控制過程 明確計划控制點﹐設立控制檢查人 檢查計划進展情況﹐健全各類檢查信息反饋表 預測可能發生的問題﹐做好必要的應急計划 方法三 對已出現的”救火”問題 及時處理﹐不要拖延 及時總結﹐將例外問題轉入例內管理 時間管理理論使用范圍 第一代時間管理﹕備忘錄﹐適用于小作坊﹐小店 第二代時間管理﹕計划效率手冊 第三代時間管理﹕當公司進一步擴大﹐管理范圍擴大時﹐價值觀的問題﹐步調一致的問題突出了﹐所以﹐必須抓授權﹐抓規划 第四代時間管理﹕公司規模進一步擴大﹐環境變化更為加劇 靠遠景管